中华建设网讯（记者 王燕萍 通讯员 熊园 黄格）城市治理的每一次进步，都藏在街巷的烟火气里，藏在市民舒展的眉宇间。天门，作为一座拥有深厚文化底蕴和蓬勃现代活力的城市，正通过精细化的治理，不断提升市民的幸福感和城市的宜居性。

 

 

2024年，天门市城市管理执法局以“城管进社区”为支点，紧紧围绕市委、市政府提出建设“一城四基地”的奋斗目标，建立健全“一委一办一平台”和“城管进社区”两大机制，撬动基层治理效能跃升，强化城市细管、城市智管、城市众管“三个管理”，在城市管理的画卷上通过细腻的笔触，勾勒出一幅幅美丽的城市图景。

 

从“街面执法”到“楼道管家” 社区共治的破冰实践

 

从楼道里的纠纷化解到街角绿意的悄然蔓延，从深夜夜市的烟火升腾到数字平台的精准响应，天门城管用行动证明：治理的温度，在于将“人民”二字刻进每一寸土地。

 

天门市城管执法局以“城管进社区”为突破口，将执法力量从“街面”延伸至“楼道”，构建起“服务+执法”双轮驱动的微治理体系。

 

服务先行，构建闭环机制。城管队员不再是“突击队”，而是社区的“常驻管家”。

 

通过“1+1”和“1+N”挂钩进驻模式，44名优秀城管队员与街道执法人员协同对接，形成“发现问题—上报问题—快速处置—及时反馈”的闭环链条。例如，针对噪音扰民、私搭乱建等顽疾，队员主动上门走访，仅2024年便形成问题清单17张，累计解决群众诉求105件，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”。

 

 

陆羽社区某单元楼因楼下商铺深夜装卸货物，噪音问题困扰居民多年。派驻队员接到投诉后，并未简单处罚，而是联合社区网格员、商户代表召开协商会。最终，商户调整装卸时间至白天，并加装隔音垫；社区则协调物业增设绿化带缓冲噪音。从投诉到解决仅用3天，居民李阿姨感慨：“以前投诉像石沉大海，现在城管就在身边，问题解决得又快又贴心。”

 

在鸿渐社区，城管队员发现居民习惯将垃圾堆放在楼道，既影响环境又存在消防隐患。他们发现后并未直接开罚单，而是联合志愿者发起“撤桶并点”宣传，在小区增设4个分类亭，并举办“垃圾分类积分换礼品”活动。短短一月，楼道垃圾清零，分类准确率提升至80%。“执法不是目的，让居民自觉参与才是关键。”执法人员谈道。

 

为破解“一罚了之”的僵局，天门市推出37项免罚清单，对首次轻微违规行为以教育劝导为主。例如，流动摊贩张师傅因占道经营被查，队员指导其申请临时摊位证，并协助联系夜市管理部门。如今，张师傅在北湖夜市有了固定摊位，月收入增加三成。“城管给了我出路，而不是一棍子打死。”他感激地说。

 

从被动执法到主动守法，笃行实干中彰显主人翁精神

 

“面对面”交流，激活末梢治理。2024年来，天门市城市管理执法局积极推进宣传工作进社区，共发送户外广告宣传单2600份，法律知识宣传单3000份，垃圾分类宣传单5000份，介绍城市管理方面政策法规及便民服务措施，增强社区居民依法维护权益、自我管理约束的自觉性，提高广大市民参与城市管理的责任感和积极性。

 

 

在东湖社区，城管队员通过举办“法治宣传日”活动，向居民发放宣传资料，讲解城市管理的相关法律法规。活动中，许多居民表示以前对城市管理的规定不太了解，现在明白了如何合法合理地维护自身权益，同时也愿意积极参与到城市管理中来。

 

在新城社区，城管人以“撤桶并点”模式为突破口，创新构建“集中管理+精准投放”的垃圾分类治理体系，通过科学撤并垃圾收集点位、规范设置智能分类亭、建立桶边督导长效机制的“三步走”策略，成功实现社区环境品质与居民环保意识双提升。该社区通过党建联盟引领等创新举措，将垃圾分类从社区治理难点转化为全民参与的绿色文明实践，为中小城市基层环境治理提供了可复制推广的典范样本。

 

在熊河社区，城管队员通过上门走访了解到，部分老旧楼栋夜间照明不足，给居民出行带来不便。为此，城管队员们协调相关部门，对社区内的路灯进行了全面检修和更换，新增了多个路灯点位，大大改善了夜间出行条件，受到了居民们的广泛好评。

 

近年来，天门市城市管理执法局始终坚持以人民为中心，充分发挥群众对执法工作的监督及查漏补缺作用，通过上门走访、召开座谈会等方式，广泛征求社区居民意见建议。目前，下沉城管队员共形成垃圾清运、除臭除蝇、路灯安装等问题清单17张，累计收集问题120个，切实解决问题105个，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

 

从“灰头土脸”到“推窗见绿” 生态治理的诗意转身

 

城市品质的提升，不仅需要大刀阔斧的整改，更需细水长流的生态浸润。

 

近年来，天门城管人以“扩绿兴绿护绿”为笔触，在城乡肌理上挥毫泼墨，春秋两季挥汗如雨间，杨家新沟带状公园的景观蝶变、虾城商圈口袋公园的方寸之美、义乌路隙地游园的见缝插绿，让2万平方米新生绿意与3000平方米焕新绿地交相辉映。行道树补植工程如绿色动脉延伸，4800余株乔灌木在陆羽故园续写生态传奇，5000平方米色块草坪沿东湖路铺展绿毯，三次鲜花盛装的主干道成为流动的生态画廊。当41.12%的绿化覆盖率与19.79平方米的人均公园绿地面积交叠，“出门进园”的生态承诺化作613.28公顷公园绿地上的民生答卷。

 

 

在提升城市绿量的同时，城管执法者更以工匠精神雕琢门户形象。东湖·美丽街区的改造中，56杆LED智慧路灯照亮纺织路的夜色，2600万投资打造的“席地而坐”街区标准，让广沟路的人行道透水砖与生态树池相映成趣。他们用毫米级的管理精度维护28盏路灯光明，以厘米级的施工标准更新56米电缆线路，在实验高中易涝区的升级改造中，20块新型井盖见证着城市韧性的提升。这些细节处的执着，让“城市客厅”不仅承载市民生活，更成为展示生态文明的重要窗口。

 

在天门农村，26座垃圾中转站的改造蓝图徐徐展开，“一坑两桶三上门”的垃圾分类智慧在10个省级示范村落地生根。当48台清运车辆穿梭乡间，800个不锈钢箱体承载起乡村洁净梦想，“十户联创”的治理新模式让党员干部与示范户携手，在清洁农户评选中书写新时代的“桃花源记”。

 

循环经济的篇章里，城管执法者化身资源魔术师，让21.8万吨生活垃圾变身9554万度绿色电能，1.5万吨餐厨垃圾在生物转化中重获新生。这些数字背后，是垃圾运输车辆更新计划的坚定推进，更是“无废城市”治理的雄心。

 

从绿意盎然的生态画卷到智慧赋能的低碳实践，天门城管执法者用汗水浇灌出“推窗见绿、出门进园”的幸福图景。他们既是绿色空间的营造者，更是生态文明的守护者；既是城市更新的工程师，更是低碳生活的引领者。在这片陆羽故里的热土上，正以生态治理的如椽巨笔，书写着人与自然和谐共生的时代华章。

 

从“管理本位”到“民生视角” 幸福城市的温情注脚

 

城市管理的终极评判，在于市民的笑容是否更多、生活是否更暖。

 

北湖夜市曾因噪音、垃圾等问题屡遭投诉。城管局联合商户制定《夜市公约》，划定经营区域、统一垃圾收运时间，并增设40个大型垃圾桶。摊主老吴说：“现在每晚收摊自觉打扫，生意好了，投诉没了。”夜市还开辟“爱心摊位”，为残疾摊贩减免费用，让“烟火气”与“文明味”交融。

 

纺织路原有路灯昏暗，夜间事故频发。2024年，56杆老旧钠灯全部更换为LED灯，光照度提升3倍。晚归的护士小林说：“以前下夜班提心吊胆，现在整条路亮堂堂的，连路边野花都看得清。”

 

 

针对群众反映的垃圾清运外包公司收费不透明问题，城管局开展专项整治，查处违规企业2家，清退不合理收费12万元。社区居民陈大爷竖起大拇指：“这次动真格了，咱们交的钱明明白白！”

 

西亚半岛一处违建工棚拆除后，地块荒废已久，垃圾成堆。城管局联合规划部门将其改造成“半岛口袋公园”，种植银杏、桂花等乔木，增设健身步道和儿童沙坑。如今，这里成为周边居民晨练、遛娃的热门地。“以前绕着走，现在抢着来！”居民周先生的话道出变化。

 

从楼道到街区，从数字到生态，天门市城市管理执法局用一个个具体案例证明：治理的艺术，在于将宏大的政策转化为细微的感动。当城管队员成为社区的“老熟人”，当智慧平台成为市民的“贴心助手”，当废弃角落变身生机盎然的公园，这座城市的温度与品质，便在一砖一瓦、一枝一叶中悄然生长。未来，天门城管将继续以“共治”凝聚人心，以“创新”破解难题，让城市真正成为承载幸福的温暖家园。