近年来，湖北省城管系统坚持以人民为中心，以人民满意为标准，持续开展“城管进社区 服务面对面”活动，聚焦城市管理热点难点和市民急难愁盼，让“最后一公里”成为“最美零距离”。为确保活动顺利开展，湖北省住建厅先后印发了《关于推进城管进社区工作的通知》和《湖北省城管进社区工作指引》，以下为荆州洪湖市经验做法：

中华建设网讯（通讯员 代百春 张淼）临江步道上游人如织，口袋公园中孩童嬉戏，洁净的街巷与青翠的绿植交相辉映。荆州洪湖市，一座江汉平原的明珠之城，浸润在荷香里的精致之城，正以城管人的匠心笔触，勾勒着新时代城市治理的工笔画卷。

城市一景

2024年，洪湖市城管执法局以“人民城市”理念为引领，将精细治理的针脚扎进街头巷尾，让城市管理既有法度又有温度，在城市管理领域交出了一份有温度、有质感的民生答卷。

马路办公

党建红引领治理蓝，根系深扎社区沃土

在时代发展的浪潮中，党建引领如同高悬的灯塔，为基层治理照亮前行的道路；红色治理恰似强劲的引擎，为社会发展注入源源不断的动力。

在洪湖城市治理的实践中，鲜红的党旗始终飘扬在攻坚克难的第一线。近年来，洪湖市城管执法局坚定不移地在学思践悟中强化党建引领，在固本强基中推动红色治理，打开了基层发展的崭新格局。该局将“三会一课”制度转化为治理动能，全年62次集中学习将党的创新理论转化为破解城市顽疾的“金钥匙”。

在宏达市场周边整治现场，党员先锋队连续15天驻点办公；在拆违控违最前沿，青年党员突击队带头冲锋。通过“光荣在党50年”纪念章颁发仪式、廉政教育基地沉浸式教学等特色活动，让纪律规矩内化为行动自觉，外化为服务效能。

筑牢清廉建设“基本盘”，是红色治理的重要保障。2024年，该局组织开展9次基层调研，如同深入基层的“听诊器”，及时发现问题、解决问题；2次集中阅读警示读本、观看警示片，1次参观廉政馆，到社区宣讲党的二十届三中全会精神，保证了作风纪律建设取得实际成效。

在意识形态阵地建设上，286篇传播城管声音的新闻报道，构建起立体化传播矩阵，这种开放透明的治理姿态，使群众满意度拔节生长，党建引领真正成为破解城市治理难题的“红色密码”。

在洪林社区党群服务中心，“城管服务驿站”的标识格外醒目。每周三上午，城管队员与社区工作者联合办公的场景已成常态。“过去处理违建要跑三个部门，现在城管队员驻点服务，问题当场就能协调解决。”社区居民张师傅指着改造一新的社区广场感慨。这种“把办公室搬到居民家门口”的创新实践，正是洪湖城管深化党建引领的生动缩影。

路面清扫

绣花功雕琢城市美，匠心重构空间秩序

漫步洪湖街头，市民惊喜地发现：曾经杂乱的宏达市场周边变得井然有序，沿江路的“马路市场”蝶变为特色文化街区，38处城市“边角料”空间变身精致口袋公园。

这些变化源于城管部门实施的城“市颜值提升计划”。通过建立“环卫六定管理”机制，机械化作业率提升至85%，“席地而坐”的保洁标准让城市家具焕发光彩。在建筑垃圾治理中，创新的“分拣中心+乡镇收储点”模式，使资源化利用率提高至65%。

在秩序重构战役中，执法团队创新“三色管理”机制：对宏达市场等重点区域实行红色严管，对背街小巷实施黄色管控，对新建街区推行绿色引导。通过“马路市场”规范化改造，2745个流动摊贩有了固定“家当”，夜市经济与市容整洁实现共生共赢。针对群众反映强烈的停车难题，智慧停车系统覆盖62条道路，959个私设路障被清除，新增的数百个停车位让“抢车位大战”成为历史。

城市绿化的“点翠工程”更显匠心独具。2000余株新植树木构建起生态屏障，8万平方米共享绿地敞开怀抱，智慧浇灌系统让每一株植物都得到精准养护。窨井盖“微更新”行动是城市的一道靓丽风景，355个经艺术化改造的井盖成为街头小景，既消除了安全隐患，又增添了文化韵味。

在爱国路机械厂惠民游园，锈迹斑斑的工业设备与葱郁绿植相映成趣，曾经杂乱的老厂区蝶变为承载城市记忆的公共空间。这种“微更新”背后，是洪湖城管对城市治理逻辑的深刻变革：从“外科手术式”整治转向“针灸式”疗愈，让城市既有“面子”更有“里子”。

工作场景

智慧脑赋能民生事，为民服务显担当

在数字化指挥中心，大屏上跳动的数据勾勒出城市运行的生命体征。接入平台的285路商户监控，实时反馈着街面秩序；自动识别暴露垃圾、占道经营等13类问题，处置效率提升70%。当暴雨红色预警响起，系统自动生成应急方案，30支抢险队伍按图索骥奔赴易涝点。

在园林北路的晨曦中，园林工人正操作智能喷灌系统为绿化带精准补水；江滩公园旧址上，新建的智能健身步道记录着市民晨练的足迹；朝阳社区口袋公园里，老人们围坐在座椅上畅聊家常……这些生动场景，正是洪湖城管人用匠心与智慧书写的民生答卷。

在营商环境优化方面，该局贯彻“局长走流程”机制，通过角色转换破解审批堵点26个，实现水电气网“零等待”联办。此外，该局积极探索智慧化管理服务转型升级路径，对接荆州城市运行管理服务平台，发挥高空瞭望、指挥调度功能，雨雪天气和汛期24小时不间断监控路面，用信息化手段保障出行安全。按相关文件要求推行商铺视频接入工作，提高商户服从城市管理意识，目前已有285户商铺接入视频平台。

淬炼执法为民初心，锻造“刚柔并济”城管铁军。近年来，洪湖市城管执法局优化群众诉求办理机制，及时回应诉求，畅通沟通渠道，梳理信访数据形成月报并提出建议、措施，供系统各部门参考提升管理水平。数据统计显示，全年处理信访诉求853条，按时办结率和回复率100%。

暮色中的江滩公园，市民在开放共享的绿地上搭起帐篷，孩子们在新改建的健身区追逐嬉戏。洪湖城管用365天的持续耕耘，将城市治理这篇大文章写进了百姓的笑靥里。当管理精度对接民生温度，当科技速度融合人文厚度，这座水乡之城正演绎着新时代“城人之美”的和谐乐章。未来的征途上，洪湖城管人将继续以匠心守初心，用绣花功夫织就更加璀璨的城市图景。