中华建设网讯（记者：王燕萍 通讯员 阎旻睿）习近平总书记指出：“城市归根到底是人民的城市，是老百姓的幸福家园，要让人民群众在城市生活的更方便、更舒心、更美好。”

一河两岸，树木葱茏，碧水荡漾；主题公园，青草漫漫，杨柳依依；道路整洁有序，人车秩序井然……近年来，蕲春县城管执法局始终坚持以人民为中心，聚焦城市管理热点难点和市民群众的急难愁盼，在细节上花“绣花”心思、细微处下“绣花”功夫、细小处写“绣花”文章，一项项扎实举措，一串串有力数据，一处处看得见的变化，向蕲春市民交上了一份有温度、有厚度、有靓度的“城管答卷”。

用“匠心”抓城市“细管”

“天下大事，必作于细”，越是细微处，越能彰显为民服务温度，因而越要拿出实招硬招。2024年春训大会上，蕲春县城管执法局党委书记、局长陈泽明提出“要坚定不移推进精品城市建设，深入践行“大城细管、大城智管、大城严管、大城众管”理念，锚定目标加压奋进，全力以赴争先创优。”

2024年以来，蕲春县城管执法局围绕群众关切，积极践行“721”工作法，将精细化管理的触角延伸到城区各个角落，全力开展城区保洁提升、违建治理、静态交通整治、绿化提质增效、户外广告牌整治、占道经营整治等一系列专项行动。

以打造“湖北省最干净县城”为目标，大力实施“深度保洁”，城区环卫保洁面积368万平方米，环卫作业车辆80台、电动保洁车218辆，机械化作业率88%以上；开展“撤桶并点”行动，持续开展城区环境卫生集中整治。餐厨垃圾处理和垃圾渗滤液处理处理厂运转良好。

垃圾有归处，停车有去处。2024年新建停车场3个，新增停车位912个。推行“柔性执法”理念，累计发放“违停温馨提示单”2800份，规范机动车有序停放约3万余台。积极推进“全市一个停车场”建设，率先与市城管执法委、市城市运营管理有限公司对接并网。

建设完成城市会客厅示范区1处，新增公共绿地面积约6.5万平方米，完成东璧大道防护林花籽撒播约5万平方米，高铁广场绿化提档栽植苗木约30万株，补栽城区绿化苗木约32万株。高标准完成7处绿化景观建设任务，让城市留住了记忆，让市民记住了乡愁。

“变化”看得见，幸福“摸得着”，道路畅通整洁了，市民回家顺心了；公厕不再脏乱差，垃圾分类有条不紊；开门见绿，出门进园的城区景观越来越多，暖意、惬意、诗意的城区新面貌，成为市民群众与城市管理者的双向奔赴。

用“恒心”抓城市“严管”

执法办案是城市管理工作的“利剑”和“拳头”，是深化“放管服”改革、提升政府社会治理能力的有力抓手。

2024年先后举办“思想破冰 学习提能”、“执法能力提升大讲堂”等活动21期、以案释法和现场模拟执法大比武活动4余次，培训执法骨干3200余人次、乡镇执法中心队员1200余人次，在2024年度全省城管大练兵比赛活动中，被黄冈市城管委评为表现突出集体。

严把执法案卷质量关，通过全面自查、组织抽查、集中评查等方式全面提升办案质量。在2024年黄冈全市城管系统行政执法案卷评查活动中，蕲春县城管执法局取得了排名第一的好成绩。同年度全省城管大练兵比赛活动中，被黄冈市城管委评为表现突出集体。

坚持运用“法治思维”化解执法难题，收录城管执法领域全部法律法规，印发《城市管理执法法律法规汇编》，为执法活动提供指南。制定出台《行政执法过错责任追究制度》、《行政执法能力年审制度》、《说情打招呼进行举报和奖励制度》等系列内控制度，形成了完整的依法行政制度体系，做到了用制度管人、理事、用权。

2024年以来，蕲春县城管执法局常态化开展城市管理法律法规宣传，讲好城管执法故事，增强市民法治观念，不断提高社会的城市文明意识，让拒绝违建、文明出行、垃圾分类等城市管理法治理念家喻户晓、深入人心。

用“耐心”抓城市“众管”

“非常感谢县城管部门实施的公益减罚制度，让我免于处罚，以后我保证遵守有关法规，不再占道经营。”蕲春县城管执法局城管综合执法大队执法人员在对执法案件相关当事人王女士现场回访时，王女士感激地说道。

自2024年以来，蕲春县城管执法局探索推动“首违不罚+公益减罚+轻微速罚”执法新模式，秉承教育与处罚相结合原则，针对违章当事人是首次违法、情节轻微情况，以公益服务折抵罚款，将“执法+服务”有机结合，让市民参与美好城市环境治理，引导群众体验沉浸式执法，携手共同营造文明和谐、安全有序的城市环境。

“过去是问题找上门，现在我们去主动发现问题、解决问题。”在蕲春县城管执法局，“马路办公”作为一种行之有效的城市管理方式，呈现着越来越强的生命力。全局广泛开展“城管进社区、服务面对面”活动，压实路段四级包保责任制，以网格化管理为依托，积极解决各类城市管理执法领域问题和群众的“烦心事”，真正实现城市管理问题“马路上办、马上就办、办就办好。”

城市共建共管共享，重在“共”字，多方发力，才能形成合力。蕲春县城管执法局进一步树立“大城管”理念和“一盘棋”思想，通过建立“一委一办一平台”系统治理体系，统筹行政管理资源和社会管理资源，以权威性的城市管理综合协调机制，促成城市管理各专业部门之间、各层级之间的良好协同关系，形成城市治理共同体。推动城市管理走向城市治理，促进城市运行高效有序。

用“巧心”抓城市“智管”

城市之美，在精管善治；城市之治，在智慧赋能。蕲春县城管执法局积极推进智慧城管系统软件的开发，完善并推广随手拍APP，鼓励市民群众共同参与城市治理，实现“发现问题—分类流转—处理反馈”闭环管理模式，打通城市管理的“最后一公里”，用“小程序”服务“大民生”。

事件处置“一平台”，用“明职责”推动“快处置”。2024年，蕲春城管进一步加快推进城市运行管理服务平台建设，推动智慧城管应用场景升级，对城市管理运转效率再提升，不断拓展大数据在城市管理网格化、精细化方面的应用，实现主动发现、主动处置。同时做到定期对群众诉求问题、数字化采集问题进行汇总分析、调度研判，针对热点诉求，分类制订系统性对策，减少重复性诉求，提升群众满意度为智慧城市管理提供全方位信息支撑。

近年来，蕲春县城管执法局积极建设全市一流的“执法办案管理中心”，实现综合行政执法“一站式办案、智能化管理、全流程监督”。补配执法记录仪、信息采集站、无人机等硬件设施，执法效率明显提升。开发智慧执法平台APP，配发智慧执法终端，实现城管执法案件全部线上办理，逐步实现城市治理现代化和提高人民群众生活质量的美好愿景。

路虽远，行则将至；事虽难，作则必成。蕲春县城管执法局始终坚持贯彻执法为民的理念，积极探索城管执法新路径，以“绣花”般的匠心、恒心、耐心、巧心，不断为城市管理高质量发展赋能增效，努力绣出一幅让百姓幸福、群众满意的城市治理新画卷。