住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。近年来，江苏省南通市积极试行设立社区物业服务社，统筹社区范围内物业管理工作，在破解现行服务管理不到位、老旧无物业小区管理难等问题方面，探索出一条符合基层实际、顺应群众需求、具有可借鉴意义的治理路径。

坚持党建引领，在资源统筹上下足功夫。物业服务社由社区居委会主办，社区党组织负责整合各方资源和力量，在物业服务管理工作中发挥领导核心作用。从组织架构看，社区党组织书记担任物业服务社理事长，网格支部书记、各小区业委会主任、专职网格员、城管下沉人员作为理事会成员，分别负责小区物业管理、公共事务服务、邻里矛盾协调、志愿服务开展、经费收支管理等工作。通过建立物业服务社，社区充分发挥党的组织优势、组织功能、组织力量，将物业管理工作纳入基层社区治理范畴，推动小区物业管理与基层党建、社区治理融合共进，真正做到物业服务全覆盖、社情民意全掌握、问题诉求全回应。

坚持公益为民，在共建共治上做足文章。物业服务社作为民办非营利性质的社会组织，坚持以支定收，将经费全部用于提供物业服务，始终与居民同心同向。为保障物业服务社的正常运转，社区从为民服务资金、上级物管“以奖代补”资金中列支专项经费予以补贴并实时公开资金收入支出明细等重大事项，充分保障业主的知情权、参与权、监督权。定期召开社区党委、社区居委会、物业服务社、邻里街坊代表参加的物业管理联席会议，围绕环境整治、社区治理等社区居民最关心、最实际的内容制定物业服务清单，在推动社区基本服务常态化、拓展服务多样化的过程中，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。

坚持专业运作，在服务品质上更进一步。物业服务社根据小区管理现状，在各小区业委会的授权下，将绿化管护、水电维修、管网疏通、化粪池清掏、消防设备等专业服务事项纳入统一外包范围，遵循“肥瘦搭配、打包服务”原则将小区整体发包，变“单个小区单次购买服务”为“多个小区打包团购服务”，为居民争取最大利益。以南通市崇川区南川园社区为例，物业服务社运行以来，一批民生问题得以解决，区域内物业服务企业互助共享形成良性循环，各小区的物业费收缴率均达到95%以上，金鑫苑、鑫祥公寓在物业服务费提高的情况下，物业服务费收缴率分别从原先的30%左右、70%左右提升至100%，社区居民满意度不断提高。

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。住宅小区物业管理贴近群众、扎根基层、覆盖广泛，是创新基层社会治理的重要切入点。要坚持以人民为中心的发展思想，把满足人民对美好生活的向往作为物业管理的出发点和落脚点，积极探索住宅物业管理新模式，推动建立老旧小区改造后续长效管理机制，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，不断推动物业服务向高品质和多样化升级。