11月15日，焦作市冬季供暖第一天，焦作市城管局相关负责人来到龙发小区和和谐家园等地市民家中，实地了解供暖情况，靠前服务，确保群众温暖过冬。

据悉，龙发小区和和谐家园属于今年新供暖小区，新用户是否会开阀、排气、调平衡？焦作市城管局工作人员一边询问，一边解决问题。经过调试，当天所查看市民家中暖气均已可以正常使用，室温达到规定温度。

“以前冬季取暖都是开空调，电费也不少，屋里还比较干，不舒服，今年我们用上暖了，体感舒服了，生活品质也提升了。”市民李女士开心地说。

随后，焦作市城管局工作人员还来到中环寰慧（焦作）热力公司调研检查供暖工作。焦作市城管局局长杨树亮要求工作人员要进一步贴近市民，靠前服务，确保优质供暖。

为方便市民获得及时有效的供暖服务，焦作市城管局工作人员梳理了城区各小区报修电话，将24小时为市民解答解决问题。

为确保群众温暖过冬，今年，焦作市全面推行供暖网格员责任制，建立涉暖网络舆情信访问题联动机制，督促指导热力公司增加供暖设备、制定应急方案，并通过组织慧暖万家、现场宣讲等活动，切实为群众解决供暖问题，供暖首日市民投诉量较往年明显下降。

来源：河南日报