核心摘要：5月30日,由中铁房地产集团东北公司(以下简称“东北公司”)分管领导带领研发、工程、物业等条线相关负责人分别到城市之星小区、华润万象府、大正甄园三个物业项目进行参观交流。
在项目参观过程中,东北公司一行人首先来到了城市之星小区,美丽安静的城市之星小区坐落于哈尔滨市松北区天翔街855号,于2014年7月份竣工进户。小区进驻的九年时间里,城市之星小区物业服务中心始终以提升业主满意度、获得感和幸福感为首要工作目标,处处体现匠心精神,得到了极高的业主满意率和行业评价,在2021年荣获国家级“美好家园”光荣称号。2022年4月,城市之星小区物业服务中心积极响应哈尔滨市红色物业小区创建工作,并在创建过程中被区委组织部评为标杆型红色物业小区,并授予优秀物业党支部的荣誉称号。
通过城市之星工作人员介绍我们了解到,小区的增值服务细致、周到又贴心,对业主家中的个人区域进行简单的检查维修、更换配件,为业主提供免费复印、磨刀、存放轮胎、美甲、理发等服务贴近民生。特别在2021年8月执行《高层民用建筑消防安全管理规定》要求电瓶车禁止上楼和在楼内充电后,业主电瓶车充电难随之成为了新问题,城市之星小区物业服务中心历时15天,耗资两万五千余元,在6名工程师傅的努力之下,充电车棚于2020年5月4日,正式投入使用。小事不小,意义很大。在妇女节、母亲节、父亲节、端午节、儿童节、重阳节等每一个幸福的节日里,也都会有菱建人送去祝福的身影,打磨和探究每一个服务细节,细节之处尽显匠心精神!
之后东北公司一行人分别来到华润万象府、大正甄园项目,由项目销售经理带领参观团各位同仁来到小区内,进行实地的参观与交流。对公司的发展历程、开发理念、工程管理、物业管理等做了简要介绍。针对项目领先的设计理念、因地制宜的景观设计、产业链管理思路、体验式营销理念、客户体验的精心营造以及服务有序的物业网格化管理,也给大家留下了深刻的印象,使大家对设施设备维护养护的独到经验、物业服务细节、服务的品质标准有了更直观的认识,进行现场拍照学习。同时在参观过程中双方进行了营销、工程物业管理经验的分享与交流,就小区目前比较成熟且取得良好成效的经验及方法进行了探讨。此次交流在愉快的气氛中结束,双方均表示交流意犹未尽,希望未来能够营造更多交流空间,让大家进一步深入了解,互相学习,发展各自优势,共同提升物业管理服务质量。
通过此次参观、交流和对照,中铁房地产集团东北公司一行人收获颇丰,学习了丰富的物业服务经验和先进的管理理念,同时也看到了与优秀管理同行的差距,在学习中取长补短,对公司提升房地产开发和管理工作水平有较大的促进作用,为今后的管理工作指引了方向、坚定了信心。
