10月25日，在杭州四季青服装街区，几位来自伊朗的残疾人运动员慕名前来采购衣物。其中多数人虽然借助轮椅出行，沿途却畅通无阻。借举办亚残运会的东风，杭州提升无障碍通行环境，展现了城市的温度。
“办好一个会，提升一座城”。除了赛事场馆，从景区到街边，杭州近年来加强无障碍设施的改造和提升。杭州亚残运会主新闻发言人陈卫强表示，亚残运会的举办将促进残疾人事业的发展，杭州已完成14万个城市无障碍项目的改造提升。
打造无障碍环境，杭州在国内起步较早。早在2005年初，杭州就成为首批全国无障碍设施建设示范城创建城市之一，多年来不断提高无障碍设施覆盖率、扩大无障碍环境受益面，持续解决问题和短板。
2019年底，杭州市、区两级残联开展无障碍环境建设现状调查。2020年6月，《杭州市“迎亚（残）运”无障碍环境建设行动计划（2020—2022年）》发布，提出全面提升城市无障碍设施品质，营造城市无障碍环境。
结合市政设施改善项目，3年来，杭州市政部门完成“迎亚（残）运”道路修缮（加固）234条（段）、无障碍专项提升道路84条（段），对47座城市人行天桥增设无障碍垂直电梯、更换盲道板、涂刷反光漆、增设铭文牌、增设桥下三角区栏杆等，完成30座人行地道的盲道、无障碍坡道整改。
升级硬件设施之外，以数字经济闻名的杭州，充分发挥数字技术优势，为无障碍环境建设提供“软服务”。比如在杭州市钱塘区，当地社区医生以开展上门服务工作为牵引，在“浙里办”服务端上架“家医助残”应用，为群众提供残疾预防、在线预约、云上诊疗等服务，集家庭医生签约、康养评估与服务、在线评价等功能于一体。该应用上线以来，直接服务辖区残疾人2200余人次。
数字人“小莫”在支付宝平台提供口语—手语双向翻译，还能讲解西湖景区，让听障人士“一部手机畅游西湖”；杭州公交集团在部分线路推出“盲人乘车引导系统”2.0版，在候车、乘车环节增强司机与视障乘客的互动；滨江图书馆打造有声听书墙，让其成为盲人群体学习知识和互动交流的平台……
亚残奥委员会主席马吉德·拉什德表示，很高兴看到以亚残运会为契机，杭州无障碍环境建设越来越完善，这些由亚残运会带来的改变将为当地留下更多实惠。
