近年来，浙江省松阳县综合行政执法局以规范权力、严格执法为前提，以转变理念、执法为民为导向，坚持严格执法与柔性执法相统一，为有形有感有效改善营商环境，助推全省高质量发展贡献松阳力量。
抓模式提质，让柔性执法“暖得到”。深入探索“公益减罚”理念，在轻微违法告知承诺制的基础上，针对个体商户、流动商贩违规占道等情节轻微的“小微违法”行为，允许违法行为人自愿申请参加相应的市容和环境卫生文明劝导“执法体验日”活动，通过在公益岗位上提供志愿服务的形式来折抵行政处罚。今年以来，已通过参加“执法体验日”折抵行政处罚20余人次。
抓管理提升，让群众呼声“听得见”。创新实施“人大代表+党员+执法”互通全链条执法服务模式，并聘请10名人大代表、政协委员、社会群众等担任行风监督员，以企业、群众关心的身边小事为“切入口”“突破口”进行监管服务，并对提出的问题和建议，逐一分类整理、销号整改。今年以来，在该机制的监督下，已开展联合执法检查5次，实现问题整改率100%，线索处置率100%。
抓管理提效，让基层小事“管得着”。探索实践“前置式”执法模式，在县城4个新建小区设置“执法暖心驿站”，整合执法、物业及职能部门资源驻点办公，并落实“每周一对接、每月一例会、物料进场情况全登记”，有效提升问题发现率，事件处置率，降低小区违建率。自设置暖心驿站以来，及时发现并管控小区内新增违建30余处，立案20余起；对食品安全领域案件立案4起；制止破坏绿化1起；通过驿站这一沟通桥梁调解邻里纠纷2起。
