近年来，湖北省城管系统坚持以人民为中心，以人民满意为标准，持续开展“城管进社区 服务面对面”活动，聚焦城市管理热点难点和市民急难愁盼，让“最后一公里”成为“最美零距离”。为确保活动顺利开展，湖北省住建厅先后印发了《关于推进城管进社区工作的通知》和《湖北省城管进社区工作指引》，以下为荆州石首市经验做法：

 

中华建设网讯（记者 李孟  通讯员 刘芊）浩荡长江如碧玉长练环抱城郭，江畔烟波浩渺处，天鹅洲湿地宛若镶嵌的翡翠，麋鹿逐波的身影倒映出生态明珠的灵动，鳞次栉比的现代楼宇在暮色中泛起琥珀色光晕……这里是“鄂南明珠”——石首。

 

2024年来，石首市城市管理执法局在市委、市政府的坚强领导下，围绕城市管理工作大局，深入践行“精诚奉献”的城管理念，突出“执行力是第一能力、狠抓落实是最大本领”两大主题，争做“石首形象”代言人，为建设江汉平原“最美县城”贡献城管力量。

 

数据为笔绘民生  担当为尺量初心

 

这一年，石首城管人以数据丈量担当，标注出新时代城市治理的崭新高度，以“人民至上”的初心上交了一份完满答卷。

 

全年拆除违建257处、释放空间1.58万平方米，雷霆之势扫清城市发展桎梏；

 

开展市容整治行动80余次，规范出店经营1635处、劝离流动摊贩924次，让街巷重归清朗秩序；

 

5公里百里绿道串联起文明园至书香园的慢行诗意，1.34万平方米高速入口景观重塑门户形象，6000余万平方米绿化浇灌数据跃动；

 

14400人次环卫力量昼夜奋战，清理垃圾1.6万吨；

 

数字城管平台处理案卷1.57万件，结案率达99.8%；

 

161台沿街监控织就安全天网，“城管进社区”机制解决民生诉求320件；

 

修复人行道火烧板2939平方米，更换防沉降井盖334套，整治空中飞线23.5公里；

 

城区15个社区实现“城管进社区”全覆盖，共服务群众2060余人次。

…………

城市风貌

 

从拆除万平违建到织密智慧天网，从街巷焕新到绿脉延展，石首城管以数据驱动治理精度、以初心丈量民生温度，在数字与汗水交织的现代化治理实践中，谱写出“人民城市为人民”的鲜活篇章，用看得见的品质提升摸得着的幸福增量。

 

清理井盖

 

绿脉为轴绘民生 精治为笔塑蝶变

 

2024年，石首城管系统以“精准施策、系统升级”为行动坐标，从绿意蜿蜒的生态动脉到洁净如新的街巷肌理，从民生工程的温情落地到发展空间的科学拓展，每一项举措皆显匠心，每一处蝶变皆彰力度，在持续优化中淬炼出“绣花功夫”与“雷霆之势”并重的城市治理新范式。

 

漫步石首，百里绿道的生态蓝图正徐徐舒展。十大民生实事的5公里示范段，串联起文明园的智慧之光、仁心园的温情脉脉与书香园的人文馥郁，在移步换景间绘就多园辉映的人文画卷。环显扬湖的潋滟波光中，星愿公园的浪漫星河与明珠公园的璀璨光华相映成趣，七座口袋公园如翡翠珠链点缀其间，织就“串园连山”的生态项链。1.34万平方米乔灌木与花卉构筑的立体景观，将石首的生态美学凝练成令人过目不忘的城市印象。

 

政策宣讲

 

位于解放路的农贸市场是一代石首人心中具有烟火气的回忆，面临着设施破损、隐患丛生、功能滞后的现实困境，农贸市场疏散项目被列为石首市2024年十大民生实事之一。为妥善解决搬迁难题，城管部门多次下沉商户倾听民意，开展现场办公，与设计公司进行实地勘探，实地规划项目。新市场于2024年12月底竣工，是石首市首个智慧型农贸市场，充分发挥信息化技术优势，助力智慧“菜篮子”、智慧“米袋子”等民生工程建设，以小市场推动城市品质大提升，石首城管努力为群众创造高品质生活。

 

231份商户档案精准建档、6轮上门宣传消解疑虑、200余份告知、5次施工协调会与3次行业恳谈会……石首城管人的每一步走得很扎实。据了解，新市场占地1.5万平方米，是该市首家智慧农贸市场，拥有40个分类摊位、112个自产自销区、63间商铺与12处配套用房。项目设计融入了江豚、麋鹿等石首特色元素，并充分运用“互联网＋”理念，通过智慧管理体系，达到“亮信息、价公示、集数据、可追溯、可应用、连成网”的效果。

 

回望300个昼夜的奋战，石首城管人用专业诠释敬业——他们是为商户搬运最后筐篓的“红袖章”，是深夜核对施工图的“守灯人”，更是将民生期盼转化为幸福实景的“筑梦者”。这场搬迁，迁走的是老旧的设施，迁来的是民心的向背；拆解的是空间的藩篱，重构的是城市治理中“人民至上”的价值坐标。

 

引导工作

 

根系深扎解民忧  枝叶关情暖万家

 

当城管服务岗挺进治理末梢，当专业力量直抵民生根系，石首以躬身践行的脚步，在社区阡陌间刻写下城市治理现代化的铿锵注脚！

 

2024年7月19日，石首市城市管理执法局开展“城管进社区”工作推进会，会议指出“城管进社区”是践行“人民城市”的现实需要，是走好“群众路线”的现实需要，是打通服务群众“最后一公里”的需要，是开展“马路办公”的需要。

 

在这一号召下，石首城管局通过建立包片联系、问题收集反馈、靠前会商、多方协同办理、考核评价五大机制，推动城区15个社区实现“城管进社区”全覆盖，让服务、执法、安全、宣传的根系深扎基层。2024年以来，2060余人次的服务足迹、421件民生诉求的细致采集、320个问题的有效解决，连同15场社区宣传的普法细雨、4条支街小巷的焕新蝶变、1万平方米违建的雷霆拆除，共同织就了社区自治与城市治理同频共振的新局面。

 

进驻各社区的城管队员，主动充当起社区信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、市民群众服务员的角色，关注社情民意，畅通诉求渠道，服务保障民生。

 

在南岳山社区，城管人通过摸底调查掌握了28个小区的情况，走访中，工作人员发现南岳小区与长岭岗小区部分房屋周围杂草遍地、垃圾乱堆乱放。市场服务中心立刻准备专业除草剂对荒地进行除草、清理等，让斑驳空地重现整洁容颜。随后，还整治了40余起飞线充电、毁绿种菜、车辆乱停乱放等难题。

 

“没想到这么快就解决了！”社区居民刘大爷对工作人员竖起大拇指，曾经的卫生死角，如今正蜕变为社区微更新的试验田。

 

在桥南社区的街巷里，面对居民反映的下水道堵塞难题，城管执法大队的马茂春循着油污痕迹直溯源头，3小时内召集疏通队伍化解顽疾。建平巷35号的曾大叔蜗居危房的困境，更牵动起城管人的心弦。从现场踏勘到政策对接，从资料申报到辅助用房落地，仅用72小时打通帮扶通道。“现在住着安心了!”当曾大叔向城管队员道谢。在这场与时间的赛跑中，城管人用浸透制服的汗水，浇筑出一条直抵人心的温暖通道。

 

在江南宾馆小区内，面对住户堆积两月的建筑垃圾，包片责任人以温情沟通化解抵触，清运站昼夜奋战转运杂物。在建南社区的43个小区里，48名干部职工化身“社区管家”，每周常态排查织就防护网，69处问题实施"红黄绿"三色分级处置机制，26件联动化解、14件纳入改造序列的精准施策，诠释着“民有所呼、我有所应”的庄严承诺……

 

如今的石首，绿道蜿蜒如生态琴弦，街巷洁净若水墨丹青。这座城市的管理者，既以“绣林山为屏、笔架湾为砚”的天然禀赋为底，更以现代化治理的笔触勾勒发展新篇，不断提升城市精细化管理水平，奋力建设江汉平原最美县城，打造全省最干净的县城，建设全国县级版公园城市。