中华建设网讯（记者 张永沅 邓睿）物业领域突出问题治理成效，关系群众幸福感与满意度。2026年以来，江西省九江市永修县开展物业领域全链条专项治理行动，聚焦物业服务质价不符、公共收益被侵占、维修资金使用难等群众关切的“钱袋子”问题开展系统整治，针对治理中的难题，通过机制创新、靶向施策、共治联动等举措集中攻坚，累计化解数百项物业问题，追缴各类被侵占、挪用的公共收益超226万元，城市精细化治理水平不断提升。

普惠减负 选择和实惠交给业主

“以前交纳物业费总觉得花得不明不白，提意见也找不到反馈渠道。”永修县李女士深有感触。近期，她掰着指头算起了“减负账”：“不仅每户享受到100元的普惠物业费减免，小区物业费也依规下调。这样下来，我家一年能节省下近千元的居住开支。”

今年以来，永修县不少居民和李女士一样，享受到物业费减免红利。自物业领域治理行动启动，永修县已推动多个小区物业主动下调物业费，惠及5400余户业主，年节省业主开支214.4万元。

“物业公司按高标准服务收了物业费，但提供的服务达不到对应等级。这类质价不符问题是整治重点。”永修县住房和城乡建设局相关工作人员表示，为落地物业费普惠减免政策，该县通过“企业自查+部门核查+业主走访+热线梳理”拉网式摸排，梳理一批物业服务履约不到位问题。

“我们不搞简单的‘降费一刀切’。”该工作人员说。为了稳妥推进整治、化解矛盾，由属地乡镇、社区、业委会共同协商推动物业费普惠减免，同时明确“减费不减服务、让利不降标准”，减免流程、明细在小区公示，主动接受业主监督。

维护业主合法权益同时，也保障物业企业权益。“恶意欠交物业费，同样是治理的重要内容。”该工作人员表示，永修县建立司法惩戒机制，针对物业纠纷引发的物业费拖欠问题，开展专项调解处置，着力构建“物业用心服务、业主主动配合”的良性循环。

应急破局 用好群众的房屋“养老金”

“我们小区高层外墙出现开裂脱落情况，必须尽快修复，以消除安全隐患。但是动用住宅专项维修资金，流程耗时长。业主们心急如焚！”永修县书香门第小区业主杨女士说。得益于应急启动的住宅专项维修资金，3天内就完成了资金审批启动，隐患很快整改到位。

“出现紧急情况，或者存在安全隐患风险，可按照办法启动应急程序，简化表决流程，快速拨付住宅专项维修资金。”永修县住房和城乡建设局相关工作人员表示。

业主表决难、审批周期长，是动用住宅维修资金面临的堵点。为打通这一瓶颈，针对电梯故障、消防失效、外墙脱落等紧急情况，永修县出台《永修县住宅专项维修资金安全应急使用管理办法（试行）》，细化电梯危及人身安全、消防功能失效、外墙渗漏脱落等应急判定标准，重大险情可“先修后补”；同时，明确无物业、无业委会的“双无”小区由社区代行申请职责，从制度层面补齐老旧小区、无人管理小区的应急处置短板。

主动下沉 织密全域共治闭环

“以前，小区消防通道经常被私家车占用。现在包联干部每半个月就来小区开恳谈会，现场盯着物业和城管划线清障，通道全天都是畅通的。”垒旺公馆小区业主周伟说，如今遇到物业问题不用再层层找部门，直接打电话给包联干部就能对接处置。

为破解物业治理的跨界多头难题，永修县创新推行县住房和城乡建设局班子成员包案、属地乡镇干部包案的“双包案”机制，将53个物业服务小区全部纳入包联覆盖范围，配套“周碰头、月调度、季研判”的推进机制，依托“五方联动”民情恳谈会，推动城管、消防等多方力量下沉小区一线，物业投诉处置从“等群众找上门”变成“主动下沉解纠纷”。

永修县将持续深化物业领域专项整治，逐步打通15个成员单位的信息共享和联合执法衔接堵点，引导更多业主主动参与小区治理，把集中整治成效转化为长效机制，稳定保障群众居住品质。