中华建设网讯 （记者 王丹妮 通讯员 徐池 倪茜）“面对面”问需 ，“实打实”解难。政府、街道和企业代表们齐聚一堂，仿佛置身于一个温馨的会客厅，共同探讨和交流。这一刻，困难变小了，心变近了。

11月6日，由武汉市委市直机关工作委员会、武汉市城市管理执法委员会举办的 “先锋行·破难题”“进企业”——服务资源回收产业创新专场活动，切实解决垃圾回收企业进小区“最后一公里”痛点、堵点，推动不断完善“投放便利化、运输专业化、利用高效化、监管智慧化”的可回收物回收利用体系。

武汉市城管执法委、武汉市住更局、武汉市公安交管局、武汉市供销社，汉阳区城管执法局等5个部门相关负责人，现场作答解惑，开出了良方，助力绿色低碳环保城市建设，提高居民的获得感。

垃圾箱满了啥时候清？清运车常被贴罚单？
面对面、头对头，政企共解“忧心事”
“清运回收箱的师傅们每天从早上7点工作到夜里11点，非常辛苦，却常常因为回收车辆在路边临停和在禁行区域时被贴罚单，一定程度上打击了他们的工作积极性，也加大了清运障碍……”湖北创美城环境科技有限公司总经理江程有些焦虑。

武汉市公安交管局四级高级警长袁敬表示理解，并且现场给出了三点建议，他建议回收企业与物业协商，尽量停入地下车库；对货车需进入禁行区域和需要在路边临停的，请企业将车牌号、行驶路线、行驶时间、停放点位统计后报主管部门，主管部门审核后报交管部门，将根据道路条件优化管理措施；建议回收企业进入禁行区域和临停时作业，应避开早晚高峰时段，同时尽量减少作业时间，减少对道路通行的影响。

江程拧紧的眉毛松开了，忙不迭笑着记笔记，“有办法了！开完会就告诉大家伙。”

“智能回收箱对于部分业主来说，还算是新鲜事物，不太了解。加上部分小区居民较多，意见较难形成共识，耗费时间较长，产品比较难进小区。请问应该解决呢，怎么样才能提高配置覆盖率？” 武汉悦鲲环保科技有限公司总经理曾思阳愁眉不展。

武汉市住更局物业处副处长周建宏表示，今年，武汉市住更局已配合相关部门和有关企业，在小区布设了1480个智能回收箱。下一步，该局将结合小区的整体布局，在不额外增加物业服务企业负担的情况下，督促物业服务企业在街道社区指导下，配合做好居民意见征集等工作，不断提高智能回收箱配置覆盖率。

江汉城市资源经营管理有限公司颜超经理代表居民们问出困惑，“经常接到居民投诉，说回收箱满了却没有及时清理，请问一天清理几次，如何解决箱满无法投放的问题？”

武汉市供销社经济发展处副处长杨荣表示，根据居民投放量情况，回收企业可能一天一清或一天两清，有的回收箱可能满箱了，也需要等周边和回收量达到一定程度一起清运。所以会有少量回收箱清运滞后的情况，“我们会联系、协调企业，分析居民所在地实际情况，加大智能回收箱清运频次，或协商小区物业加密布设智能回收箱，尽量满足小区居民的回收服务需求。”

坐在颜超旁边的是公司清运业务的负责人江程，他紧接着补充说：“在刚刚结束的10月份，我们公司成功实现了平均65分钟内完成满箱清运的目标，而在某些情况下，我们甚至能够在45分钟内完成这项工作。然而，由于每个小区的环境条件各异，清运时间上难免会有所波动，未来我们会继续不断努力，提升清运效率。”

座谈现场气氛活跃而热烈，不仅企业代表们积极发言，街道的代表们也纷纷踊跃地分享了自己的困惑和问题。汉阳区龙阳街道公管办主任方鹏飞直言，街道部分小区比较小、比较旧，少数智能回收企业因为回收量少，不愿进入小区设置智能回收箱，希望相关部门能够解决这个问题。汉阳区汤山社区代表向家斌则提出，部分小区可回收物智能回收设备与原有的旧衣物回收箱、可回收物回收容器存在一定的冲突，在实际布局中应如何解决。

汉阳区城市管理执法局党委委员、副局长余国俊表示，汉阳区作为试点区，全域推进可回收物智能回收设备广泛覆盖，促进可回收物应收尽收、精分细分，实现垃圾分类便民、利民、惠民。他表示，将联合区相关部门，采取扶持和引导措施来治理：一是与汉阳区住更局联合发文，要求物业企业大力配合，可收取必要的水电等能耗费用，不得擅自收取其他费用，降低智能回收设备进驻门槛；二是对于规模小和老旧等条件有限的小区，积极争取给予运营商一定的支持；三是引导智能回收设备运营商成片推进，利用效益好的小区补贴效益差的小区，发挥整体效益，彰显社会责任。

武汉市垃圾分类促进中心副主任张文伟介绍，可回收物智能回收设备通过扫码投放，收益马上兑现，深受居民欢迎，但在实际操作中需要手机扫码，部分小区老年人较多，不会使用智能手机，而且智能回收设备运营单位目前还不能做到全品类回收，所以少量配备可回收物垃圾容器也是必要的，确保可回收物应收尽收。

“很喜欢这种面对面听诉求、解难题的活动形式，直接高效地解决了许多长期困扰我们企业发展的难题，未来期待有更多类似的活动。”参会企业纷纷表示。

中华建设全媒体记者在现场了解到，下一步，武汉市城管执法委将联合相关部门持续整合惠企资源，积极搭建政企互动的“连心桥”，提供更多“零距离”政策指导，打出助力可回收企业发展“组合拳”，不断推进完善可回收物回收体系，培育壮大绿色低碳产业，助力“三个优势”转化，重塑新时代武汉之“重”。（图片由通讯员提供）