12月23日 豫北家园28号楼业主代表自发送锦旗

“俺28号楼业主真心感谢城管局领导入户问暖，今年冬天最担忧的供暖问题也解决了，终于能过一个暖冬了……”12月23日下午，豫北家园28号楼业主代表们怀着感激的心，自发来到新乡市城管局，送上锦旗表达60余户业主的真诚谢意。

 

12月10日 王志文带队访民问暖期间向群众了解情况

时间回到12月10日，新乡市城管局党组书记、局长王志文例行带队访民温暖，当走访到豫北家园28号楼时，听到许多业主反映室内温度不达标时，王志文的眉头紧皱起来，“放心，今天热力企业的工作人员和我们一起来的，一定把家不热的问题解决好……热力企业的人来，咱看看咋回事……”就这样，一个围绕整栋楼不热的排查、研判会在28号楼内开始了。也是这样，王志文带着工作人员楼上楼下、跑前跑后、一家一户的走访，从管线设计到施工用料再到安装顺序……一边打听相关线索，一边找社区、找物业询问相关设计图纸等情况。经过认真排查，终于找到整栋楼不热的原因。“走，热力企业、辖区街道办事处、供热专班负责人马上回局里开协调会，解决问题”王志文斩钉截铁地说道。

 

迅速组织相关人员召开协调会

“说说吧同志们，整栋楼不热！大家在现场啥感受？中国式现代化民生为大，现在的供热工作就是最大的民生。热力企业先说问题，镇办补充……”会场上，简短有力的话语掷地有声，经过半个小时的商讨研判，现场敲定解决方案。

 

王志文在协调会上明确各方工作分工

 

热力企业工作人员现场研判分析

“既然定调了，说干就干啊，今天就布置任务，加班加点、连夜就干……”王志文给整栋楼“热起来”提出了时间表，不，是群众给新乡市城管局、热力企业提出了“热起来”的时间表！就这样，热力企业安排施工人员进场，市城管局供热专班紧前督导，一场与寒潮赛跑的攻坚行动悄然打响。

 

12月13日供热专班督导热力人员在豫北家园小区紧急施工

“热起来了！”经过紧张的施工，整栋楼终于在15日凌晨恢复供热。紧接着，新乡市城管局供热专班带领街道办事处工作人员于15日上午到整栋楼逐户问暖……12月23日下午，28号楼业主代表们不顾寒冷，自发带着写有“情系民生 力解市民三冬暖，坚守初心 服务有温三春暖”的锦旗送到市城管局，送给他们心中的好局长——王志文。

 

12月23日王志文与前来致谢的豫北家园业主代表亲切交谈

“如果供热企业做不好，让群众心冷、家也冷，作为行业监管部门，我们就要监管、‘一杆到底’的监管……”这是王志文带队访民温暖时说的最多的一句话。记者了解到，从今冬供暖季开始，截至发稿时间，王志文带队访民问暖累计30余次，入户走访130余户。新乡市城管局供热专班累计走访入户近800户，电话回访600余户，现场解决供热诉求610余件。

一个微笑、一声感谢、一个好评、一面锦旗……让收到锦旗的王志文很感动。他说：“这面锦旗是一份感谢，更是人民群众的鞭策和激励。在今后的工作中，新乡市城管局要将更加努力，做好供热督导巡查、协调沟通，多为咱老百姓排忧解难，才能对得起大家的信任。”

来源：新乡市城管局宣教中心