中华建设网讯（通讯员 严娟娟 范丹 李晶晶）中秋、国庆双节将至，为营造干净整洁、文明有序、舒心宜居的节日环境，蔡甸区持续深化“城管进社区”工作机制，把城市精细化治理触角延伸至街巷末梢、居民身边。在罗家山社区，下沉执法队员曹红敏扎根基层一线、坚守岗位履职，以柔性治理化解民生难题、以常态坚守擦亮社区颜值、以实干担当护航佳节氛围，让城市治理既有精度更有温度。

“曹红敏来了！”这句亲切的问候，早已成为罗家山社区居民、商户之间的日常。穿梭在小区楼道、背街小巷、沿街商铺，曹红敏的身影随处可见。巡查中，她细致排查楼道杂物堆放、商铺出店经营、绿化带破损、环境脏乱等细微问题，逐一记录、逐项梳理、闭环整改。今年以来，蔡甸区城管执法局扎实推进城管力量下沉基层，曹红敏立足社区治理一线，摒弃粗放式管理思维，探索总结出柔性处置、情理兼顾、多方联动、长效管控的基层工作法，用心用情破解各类城市治理顽疾，持续提升社区人居环境品质，为双节环境保障筑牢坚实基础。

柔性执法解民忧，化解民生棘手难题。基层治理无小事，邻里民生诉求最牵动人心。此前，九坤翰林苑小区部分住户楼顶违规养鸽，成群鸽子鸣叫扰民、鸽粪散落污染环境，严重影响周边居民日常生活，物业多次劝导均无果，邻里矛盾日益突出。

接到群众诉求后，曹红敏第一时间赶赴现场核查情况，坚持教育优先、柔性处置，不简单套用处罚流程。她耐心向养鸽住户宣讲公共区域管理条例，细致讲解违规养殖带来的噪音、环境卫生问题及邻里纠纷隐患，情理兼顾开展沟通劝导。真诚的沟通、细致的宣讲让住户彻底打消抵触情绪，主动配合整改，次日便将30余只鸽子全部清移。困扰居民许久的扰民问题彻底解决，社区人居环境焕然一新，邻里关系重归和睦，为佳节来临扫清了民生堵点。

情理并举破积弊，稳妥化解历史遗留顽疾。针对社区老旧小区历史遗留问题，曹红敏坚持因地制宜、审慎处置，杜绝简单粗暴整改，最大限度化解治理矛盾。罗家山社区一处小区公共区域，存有前任物业搭建的遗留构筑物，长期挤占公共空间、暗藏消防安全隐患，且新旧物业权责不清、整改相互推诿，导致问题长期搁置、积弊难除。

按照常规流程，该问题可直接立案处置，但刚性执法易引发多方矛盾，且整改周期长，影响居民节前居住体验。为高效稳妥解决问题，曹红敏联合社区搭建多方调解平台，召集新旧物业、居民代表多方会商，清晰厘清权责边界，细致剖析安全隐患，逐条宣讲法律法规，反复开展思想疏导。在多方协同发力下，各方达成整改共识，由社区牵头完成构筑物拆除，积压多年的治理难题顺利化解，小区公共空间恢复整洁通透，有效筑牢双节安全环境根基。

联动共治聚合力，激活街区自治新动能。沿街商铺治理反复性强、管控难度大，是节日环境保障的重点难点。针对九坤金街出店经营、占道堆放、门前保洁不到位等高频乱象，曹红敏打破“单打独斗”治理模式，凝聚多方共治力量，筑牢节日街区秩序。

她牵头联合社区、门前三包办、街道执法中心，组织全体沿街商户召开联席议事会，集中宣讲市容管理标准、解读商户主体责任，现场答疑解惑、凝聚治理共识。同时整合城管队员、社区网格员、物业、志愿者等多方力量，构建全域覆盖、齐抓共管的治理格局。针对九坤翰林苑门面后方通道长期乱堆乱放、违规养禽等顽固问题，她组织多方力量开展专项整治，依法督促整改、集中清理死角，彻底清除多年积存的环境卫生和安全隐患。

常态化的沟通引导、规范化的联动整治，让辖区商户实现从“被动管理”到“主动自治”的转变，商户自觉落实门前三包、自查自纠违规行为，街区经营秩序、环境卫生持续提质，为双节商圈整洁有序保驾护航。

常态长效抓整治，精雕细琢佳节新风貌。节日环境保障，重在常态、贵在坚持。为杜绝“一阵风”式整治，全力护航中秋、国庆双节市容环境，曹红敏持续深化常态化清洁家园行动，把日常巡查、全域整治抓在日常、严在经常。每逢周末、节假日前后，她都会联合环卫工人、社区党员、商户代表、志愿者深入街巷楼栋，开展全域环境大扫除。

针对餐饮街区餐厨垃圾散落、地面油污顽固、背街小巷杂物堆积、老旧小区环境薄弱等突出问题，队伍采取人工清扫、药剂清洗、高压冲洗相结合的方式，逐段清理、逐点整治，彻底清理卫生死角、清除路面油污。双节来临之际，她牵头开展拉网式全覆盖排查，重点整治网红街区、背街小巷、老旧小区周边市容乱象，以“绣花功夫”打磨城市细节、擦亮社区颜值。同时严格落实民生诉求闭环处置机制，做到群众诉求件件有落实、事事有回音，全力保障居民、游客度过干净、舒心、祥和的佳节。

扎根社区深耕实干，点滴初心汇聚民心。一组详实数据，见证着曹红敏下沉社区的治理成效：累计推送政策提示、典型案例20余条，实现辖区商户、住户全覆盖；开展主题宣讲2场，入户走访60余次，商户上门宣讲80余次；累计整治楼道堆物、废弃杂物30余处，规范出店经营、占道堆放50余次，清除各类小广告12处，整改毁绿种菜、绿地垃圾等问题40余处，劝导非机动车乱停、占用消防通道20余起，闭环处置民生诉求35件，全部办结回访、落地见效。

没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。曹红敏扎根基层、深耕细作，把一件件民生小事办实办好，推动城管工作从“单向管理”向“服务陪伴”转变，带动辖区群众从“旁观吐槽”向“共建共享”转变，让基层治理更有温度、城市环境更有质感。

“城管进社区，服务无止境，节日保障更要全力以赴。”曹红敏表示，下一步将持续紧盯双节环境保障重点，常态化开展巡查管控、矛盾调解、环境整治，用心用情解决群众急难愁盼问题，以精细治理守护社区烟火秩序，全力营造整洁优美、安全有序、文明和谐的双节城市环境。