中华建设网讯（通讯员 周虎平） 基层治理的“最后一公里”，是民声民意的“回音壁”，更是城市文明的“试金石”。当城市管理主动向社区延伸，如何将“资源清单”精准对接“需求清单”？这道考题，考验着治理的智慧，更检验着为民的初心。

2025年以来，湖北荆门城管以党建引领为纲，以民生福祉为锚，创新推行“深耕基层、俯身躬行、纵横联动”的治理路径，坚持“沉”入一线查民情、“城”心为民办实事、“暖”心服务促共治，将服务触角延伸至基层末梢，在细微处见功夫、在关键处显担当，让城市管理既有“绣花针”的精细，又有“连心桥”的温度，为基层治理现代化写下生动注脚。

“沉”入一线查民情，让治理触角扎根社区肌理

城市管理的问题，往往藏在街巷的褶皱里、隐于群众的唠叨中。荆门城管打破“坐堂式”管理桎梏，以“脚板丈量民情、身心触碰诉求”为工作准则，构建“领导包片、干部管段、队员蹲点”的网格化治理体系。

市城管委、各县（市区）城管部门领导班子成员每人包片包联1-2个社区；园林、环卫、市政、执法等城管领域各行业负责人按照城市网格或区域特点落实管段责任包保；一线执法和作业人员实行定人、定时、定责蹲点值守抓落实。

每月，专班自主确定1-2天时间，脱下制服、换上便装，以“拉家常”的温情姿态走进小区院落，引导群众给城市管理找“找茬”；到商家企业“串门”，了解商家对营商环境的“刚需”；到居委会听社区干部“发牢骚”，征集基层干部对城管工作的“金点子”。通过沉到城市“角落”去、带着问题回、把措施找准等一系列行之有效的方法，让城管领域各行业对照工作精准把脉、有的放矢。

“只有用脚底板‘丈量’、用身心去‘碰触’，才能把准脉络。所以只有‘沉’入一线，我们才能找到‘症结’所在！” 在惠泽园社区座谈现场，市城管委综合科黄俊清如是说。

正是这份“沉下去”的坚持，让问题“浮上来”。今年一季度，市城管委已先后收集梳理共性问题4大类17个、个性问题2大类9个，有针对性地开展集中整治行动6次，目前问题均已得到有效解决。

“城”心为民办实事，让服务力量浸润街巷角落

“党旗红+城管蓝、环卫橙、园林绿、市政黄”服务品牌，是荆门城管党建引领、凝聚治理合力的创新实践。全市各地城管部门把园林科普、市容维护、城管执法、环境保洁、垃圾分类、市政管养等6个行业10多类专业力量科学整合，联合各街道综合执法中心，选派90多名执法骨干、50多名在职党员进驻基层社区，实行“1个社区1-2名城管‘店小二’”驻点模式，担任“民生服务管家”，让城市管理服务覆盖社区每一个角落。同时，依托“居民议事会”“红色物业”等载体，常态化参与社区议事、协调工作等，与社区集思广益、同心同向，高效解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

沙洋县陈家山社区干部反映，“辖区居民小区内树枝长得太高太茂密，不仅挡光，大风天还有安全隐患，辖区里还有不少破损店招广告，着实让人闹心！”沙洋县城管局立即行动，直击居民群众的烦心事，组建市容管理、园林养护两个专班，集中1周时间，拆除破旧破损广告牌，敦促商家更换更新不符合规范的“超标”店招，规整小区内花坛杂乱绿植，修剪过高过密和存在断裂风险的树枝，用看得见、摸得着的实事回应群众诉求，让“城管进社区”更接地气、更惠民生。

“如今，我们辖区内的破损广告没有了，出入门店商铺，头顶是规范漂亮的招牌广告。社区道路上的行道树、小区绿化带变得更整洁、也更清爽了，裸露的黄土也种上了新生的绿草，‘城管进社区’的深度和广度真真切切让老百姓感受到了服务和实惠。”陈家山社区党支部书记孙民说。

“暖”心服务促共治，让协同治理激活基层动能

上下联动治理、纵横协同攻坚是荆门“城管进社区”的又一创新，这一举措让城市管理和服务不仅在力度、广度上得到保障，同时也变得更加有温度！市、县（市区）城管部门、街道、社区四级单位针对诸如市容秩序、园林养护、油烟污染、噪声扰民等阶段性和季节性特点明显、问题易发的难点和群众关注关切的焦点，坚持上下“一盘棋”，集中研判、联动整治、强化管控，实现长效治理、常态巩固。同时，充分发挥“一委一办一平台”协调作用，联合住建、交通、公安交管等部门针对诸如小区排水管网堵塞、机动车占用人行道违停、共享电单车随意停放等事关群众切身利益、事关居民出行安全的问题，推行“社区吹哨、部门报到”，坚持协同攻坚、联动处置、联合执法，保障群众急难愁盼时时有人管、件件有处置、事事有回应。

荆门城区竹园路北段疏导点，因周边乡镇居民赶早售卖自种菜，经常凌晨5点多便到疏导点摆摊，严重影响周边居民休息，大家苦不堪言！市城管委副主任李安波在与居民“拉家常”中得知这一情况后，立即安排市、区城管、环卫和泉口街道综合执法中心，从凌晨5时至上午11时由4名城管队员全过程监管，引导菜农商贩“静声”摆摊、规范经营、文明叫卖；由2名环卫工人全时段服务保洁，清理垃圾。与此同时，还协调公安交警每天7时至9时派警员现场指挥交通，保障附近主次干道路通行畅通。

“城管和交警每天来规范管理后，现在我们这里凌晨变得安静了、交通畅通了、枯菜垃圾也及时清理了。看到他们每天大清早地反复劝导、来回奔波，我们附近的居民安心、赶着上班人舒心、商贩们也感到很暖心！”家住附近小区的居民朱大爷说。

城市管理的初心，在于服务人民。荆门城管部门以“城管进社区”为抓手，推动管理和服务力量扎根基层听民声、解民忧、护民安，打通为民服务的“最后一公里”，既擦亮城市“颜值”，更呵护百姓“日常”，让城市文明成为看得见、摸得着、最直观的具体事、惠民事，让整洁靓丽、美好幸福的城市生活环境在人民群众切身体会中不断升级！