中华建设网讯（通讯员黄建兵 喻丽丽）12月14日上午，在武汉市新洲区邾城街衡州大街附近，“路长”余利军及文明志愿督导员正在开展文明劝导活动。余利军是衡州大街的“路长”，他介绍，在负责的区域居民扫城管服务二维码，可以查看服务事项，直接报事和监督，对街区共治共享。
12月9日，邾城街凤凰台社区居民黄女士通过扫城管服务二维码，反映社区一条小巷内道路上的污水井盖被车辆碾压破损。路长余利军迅速到现场核实，并通过区城市综合管理协调指挥中心联系权属单位修复，从上报到修复不到两个小时。
今年以来，新洲区推行城市综合管理“路长制”，按照“1+2+N”（即：路长+楼长〈店长〉+共治力量）路长制工作机制，实行“巡查、反馈、处置、督查、通报”的管理流程，对责任路段的环境卫生、市容市貌、道路设施、路政管理、绿化维护、“门前三包”等14大类69小类等实施全面综合管理，全力打造干净、整洁、文明、有序、美观的辖区环境。
新洲区还发动老党员、社区群干、居民志愿者组成“市民巡访团”，按照“一街一团”的要求，全区15个街镇共招募巡访员701人，共计开展专题培训17次，巡访129次，推动排查解决居民实际困难和各类问题1137个，将文明城市创建工作推向深入。
