中华建设网讯（通讯员 曹光辉）“您好！我们是中交二航局共产党员先锋岗。”“你们的问题，我们会尽快帮你解决！”无论酷暑严寒，刮风下雨，居民来访就像是一道道“军令”，中交二航局新疆项目党员“先锋岗”令出必行！
“建一个项目，安一方居民”，是他们来新疆项目的初心。在新疆天山区二道桥社区，中交二航局党员“先锋岗”成立1年来，累计协调处理500余次群众诉求，客户满意率始终保持100%！
2019年3月1日，二航局新疆项目由5名党员组成的党员“先锋岗”正式成立。
“那时候项目刚开工，因为施工与居民区内，居民大都是少数民族，语言不通，成立党员先锋岗，搭建起与居民沟通的桥梁，解决居民诉求！”项目副书记王红亮说，党员先锋岗成立之初便公开承诺“第一时间解决，问题不过夜”。
党员先锋岗着力在提高执行力上下功夫。王红亮即是党员先锋岗成员，还是项目副书记，他深知纪律和执行力对一个团队的重要性。先锋岗成立伊始，他便坚持严格管理队伍，对党员先锋岗队人员进行业务培训。一开始，很多队友不理解，认为自己只是兼职，每天一身泥，哪有功夫搞“服务”。
王红亮告诉他们，新疆旧城改造提升项目是重要民生工程，牵扯着老百姓切身利益，只有把刚性的纪律和百分百的服务融入工程建设中，才能打赢这场品质工程建设攻坚战。
王红亮与队友们制定了《成员手册》、臂章等，随身携带，增强团队的凝聚力和归属感，潜移默化培养队友的责任感。
“解决居民诉求，化解他们后顾之忧，妥善处理好施工中与居民之间矛盾，同样是我们的工作任务，居民的问题一点不能耽搁。”王红亮说，“在部队，这是命令，到了工地，同样一点都不能马虎。”
今年年7月27日晚，在解放南路民族团结村施工中，有几辆“僵尸”车停放在作业区域，一度影响了施工，党员先锋岗通过走访调查，这几辆车车主出远门了，一时无法返回，为了不影响施工，党员先锋岗积极协调，专门为这几辆“僵尸”车做防护棚，虽然花费了不少人工，但得到车主与居民的夸赞！
“居民反映的问题中，时常带有情绪。我们都要保持一棵耐心去倾听，做到春风化雨，润物细无声”王红亮笑着说，
一次，居民反映，家里的空调出了问题，居民怀疑是施工队碰坏的，带着很大情绪，找到了项目部。党员先锋岗成员唐克斌接待了他们，耐心地听取了居民反映问题，后来了解到与施工队无关，但通过唐克斌协调，还是帮助居民把空调修好了。事后，这位居民非常感动，把自家种的葡萄送到项目上表示感谢。
调解成功不是目的，贵在未雨绸缪。项目还在劳务队里设置了居民信息收集员，及时了解居民动态，发现问题及时反馈到党员先锋岗，党员先锋岗便组织大家进行研讨，寻找解决问题办法及预防措施。
