开化县住建局聚焦物业行业，细化工作标准，完善考核办法，构建交流平台，推动物业企业和业主委员会双向发展，强化监管职能，持续提升物业小区全方位服务管理理念，改善居民居住环境。

 

一是树立行为准则，健全动态监管。全面规范物业服务企业，完善出台《开化县物业管理市场准入制度》，结合“三服务”活动，开展“两定期提意识”活动，每周对物业企业进行督查，通报督查结果，发现问题要求及时整改。每月召开物业管理工作会议，总结分析当月物业小区管理情况，并将整改后仍不到位的企业计入行业灰榜中，以督促物业企业规范行为。目前共下发整改通知12份。

 

二是树立问题导向，提高服务水平。以业委会品质建设难、物业维修资金使用难、业委会作用发挥难等问题为出发点，对全县38个物业管理小区，20家物业服务企业开展调研活动，出台《开化县物业管理服务考评办法（试行）》。高度重视安全问题，落实安全生产责任制，突出开展高层小区消防专项整治，及时整改电动自行车消防安全隐患。截至4月，召开全县物业企业培训会3次，排查消防安全隐患6处，现已全部整改到位。

 

三是树立和谐目标，构建文明家园。以着力提升物业小区文明建设为落脚点，将全县38个物业小区分组分片区管理，高度重视物业管理纠纷预防，排查物业管理矛盾，主动介入避免激化。同时加大物业管理宣传力度，引导居民养成文明行为，营造“人人都是小区代言人”的氛围。目前，物业小区内部协调解决纠纷7个，接待信访3起。（开化县住房和城乡规划建设局　供稿　编辑　张婷婷）