中华建设网讯 （通讯员 杨岳）春回大地，书声再起。2月27日，正值全市中小学及高校春季开学之际，一场别开生面的“政企携手优保障、公共服务送上门”开学季专项保障活动在南阳火热展开。

在南阳市城市管理局的统一组织下，北控南阳水务集团、南阳华润燃气、国电投南阳热力等城市公共服务保障企业，用一整天时间，马不停蹄走进南阳市第三中学、南阳市实验学校、南阳理工学院、第十六小学、第一完全学校、南阳农业职业学院等6所不同学段院校，将供水、供气、供热服务主动送上门，以“宛美绣花针”式的精细功夫，为师生新学期的学习生活保驾护航。

 

 

从“被动响应”到“主动预防”

公共服务前移一步

“食堂用水压力稳不稳？实验室水质达不达标？假期停用的管网有没有隐患？”在每所学校召开的座谈会上，北控南阳水务集团总经理申杰都开门见山，问需于校。

北控南阳水务集团委托第三方水质检测公司，为走访学校免费提供水质取样检测，赶在开学前将水质检测报告送呈学校。并根据校园用水特点，量身定制了“开学季校园供水保障专项服务方案”，推出六项硬核承诺：建立“一对一”专属应急通道、实施“预防式”全面安全体检、强化“零干扰”运维协同保障、提供“智慧化”用水监测支持、承诺“极速化”应急抢修响应、开展“绿色化”节水技术协作。

“校园有其特殊的作息规律，我们必须把保障做在前、把服务送上门，让问题不过夜、让师生零感知。”北控南阳水务集团常务副总经理刘斌的这番话，道出了此次活动的初心。南阳华润燃气副总经理徐士林从燃气报装便利举措、提供涉气技术指导、定期安全保障巡检等多方面做出服务承诺。国电投南阳热力公司运维部经理彭敬一为学校在供暖报装、接入条件、热交换技术等方面给出了服务标准。

“一校一策”精准对接

差异化解题显实效

从小学到大学，不同学段、不同校情，对公共服务的需求各有侧重。服务团队坚持“一校一策、一类一案”，力求精准把脉、对症下药。

在南阳理工学院、南阳农业职业学院，北控南阳水务集团承诺可根据学校实验室特殊水质需求提供水质检测和末端水质深度分析服务；在南阳市第一完全学校小学部，考虑到低龄学生用水安全，服务团队重点排查了热水供应系统和饮用水末端设施；在南阳农业职业学院，结合职业院校实训基地特点，供水、供气、供热企业同步对接实训车间用能需求。

每到一校，服务团队都深入泵房、食堂、宿舍、浴室等重点区域，实地查看设施运行情况，现场排查隐患，能当场解决的立即整改，需要后续跟进的建立台账、明确时限。从清晨到黄昏，累计排查解决各类涉水涉气涉热问题20余项，建立专属服务通道6条。

政企校三方联动

共筑校园安全防线

“这种组团式上门服务，真是解决了我们的燃眉之急！”南阳农业职业学院党委委员、副校长杨子林感慨，高校师生多、用水用能需求大，开学初期正是各类设施磨合运行的关键期，政府部门带着企业主动上门，把体检做在前、把预案定在先，让学校吃下了“定心丸”。南阳三中副校长郭卫东表示“这种形式太好了！以前我们需要分别对接水、气、热好几家单位，现在政府部门牵头，赶在开学前一次性把服务送上门，还主动帮我们排查隐患，太省心、太及时了！”

南阳市城市管理局党组成员、副局长梁献普表示，此次开学季专项保障活动是南阳深化“放管服效”改革、优化营商环境向民生领域延伸的一次有益探索。通过政府搭台、企业联动、学校参与，构建起高效畅通的沟通协作机制，将服务保障触角延伸至校园“最后一公里”，以实际行动践行“民生无小事”的服务理念。

据悉，此次活动结束后，北控南阳水务集团将建立校园服务长效保障机制，为每所学校配备专属客户经理，定期开展回访巡检，持续跟踪问题整改，以常态化的“主动服务”替代“被动抢修”，让优质公共服务成为护航学子成长的坚实后盾。

教育是国之大计，民生是城市温度。在南阳，一场开学季的“公共服务上门行动”，正让这座城市的教育底色更加温暖、更具质感。