中华建设网讯（记者 李孟 通讯员 罗博文）为深入学习贯彻中央城市工作会议精神和省委、省政府关于加快建成中部地区崛起重要战略支点部署要求，全面提升行业服务监管水平，10月28-29日，湖北省住房公积金重点工作培训班在襄阳开班。

培训特邀住房公积金监管司数字化和服务指导处一级调研员陈燕、北京市住房公积金管理中心、烟台市住房公积金管理中心、扬州市住房公积金管理中心相关负责人等行业专家授课。本次培训以“发言+现场教学”形式展开，分享改革实践中的鲜活案例与创新路径。

会议现场

陈燕围绕住房公积金数字化发展和服务提质做分享，她重申了网络和数据安全工作要点的5个规定动作，划清系统边界、明确资产分布、健全资产清单、拉列问题清单、制定保护方案。她谈到，各地应该在管理标准化、服务规范化、文明创建特色化等方面下功夫。

在交流环节，武汉中心围绕住房公积金贷款风控管理做培训，为破解贷后管理困局，武汉中心尝试了分类催收、约谈培训、联合调解等系列内部优化措施。在贷后资产管理模式调整上，将住房公积金逾期贷款催收、不良贷款保全2项工作，由委托银行调整为委托第三方专业机构负责实施，并增加不良贷款代偿造偿服务，受托银行则配合开展催收和保全工作，厘清其中第三方机构的主要责任，切实保障资产安全和效益。

襄阳中心围绕住房公积金业务受托银行全委办改革作经验分享，该中心依托银行网点，于2024年10月在襄阳城区建设了10家住房公积金旗舰店，襄阳公积金业务网点由原来的4个政务中心网点，拓展为24个服务网点，有效解决了高新区、东津新区等服务盲区问题。又于2025年7月在6个县（市）建设第二批8家旗舰店，实现了全域覆盖，“15分钟便民服务圈”基本建成。目前，全市旗舰店单月办件量占比已超过78%，业务分流成效显著，群众办事便利度大幅提升。

观摩银行网点政策宣传栏

宜昌中心围绕灵活就业人员参加住房公积金制度及统筹住房资金管理改革做培训，中心提供“即期奖励+中期收益+远期保障”的全生命周期红利，实现灵活就业人员增收、公积金增效和消费提振的良性循环。打通“资金循环链”，创新将拆迁补偿款、危旧房改造补偿款、新市民安家储备金等资金“一键直转”个人公积金账户。

孝感中心围绕住房公积金行业服务“四化”建设做交流，中心在标准化、规范化、便利化、精细化等方面发力，精准梳理60余项线上重点业务清单，优化业务办理流程，编印通俗易懂网厅操作指南，推出“一事一码”，全流程信息公开透明，网办率提升至85%，11月上旬“购房贷款不见面办”业务有望线上运行。

咸宁中心重点介绍住房公积金归集扩面、贷款工作，中心建立“中介、楼盘、银行、客户”四级服务体系，推动“政策找人”向“服务找人”转变，实行合作楼盘包联制，点对点对接客户经理，提供政策咨询、资料预审、业务办理等“保姆式”服务，达到“以贷促缴”目标。

观摩缴存企业

恩施州中心注重住房公积金干部素质提升，结合干部年龄、专业背景、岗位表现、建立“一人一档”成长画像，避免“一刀切”培养。动态更新干部信息台账，精准匹配岗位需求与干部能力，引导干部将个人价值实现融入公积金事业大局，形成“事业留人、发展育人”的良好格局。

襄阳中心谷城办事处围绕提升服务效能、力求质量登高做培训，该办事处创新推进旗舰店、“乡镇办”、“服务前置”“退役军人专户”“主任领办、科长代办”“建制回访”“上门办”“延时办”等措施，在县政务服务大厅“红旗窗口”评比中连续三年次数第一。

随后，烟台中心围绕推进住房公积金高质量发展，扬州中心围绕住房公积金数字化发展和网络数据安全管理，北京中心围绕住房公积金行政执法、信访处置、纠纷调解分别授课。在现场教学环节，培训人员前往襄阳市住房公积金旗舰店、非公缴存企业进行实地考察。

各市、州、直管市、神农架林区住房公积金（管理）中心及仙桃市、天门市住房保障服务中心主要负责同志，相关业务处（科）室处（科）长等参加培训。