中华建设网讯 刘迎秋是中建八局城市运营资管公司的一名员工，她在中建幸孚家公寓宝山店负责运营管理这里的1308间房。平日工作中，她手机会设15个闹钟。每个闹钟对应一件具体的事：几点发房源帖，几点检查发帖数据，周日该做什么，月底该盘什么。她说自己“多线程一忙就容易忘”，只能用原始办法——定闹钟。

她深知每间房的背后，是一个从外地来上海打拼的年轻人，或一个刚组建的小家，也是一个个在城市落脚、慢慢生长的梦想。

她的一天，从闹钟响之前开始

上午，公寓楼道还很安静。刘迎秋穿过走廊，弯腰查看消防栓、应急灯——这个动作，做了七年。公共区域有没有异常，维修工单昨天完成了几个，哪栋楼的管道还在等配件。她不翻手机也能说出来，但还是会走一遍。

“眼睛看到的和报表上写的，不是一回事。”她说。

租户李姐有只猫，每次刘迎秋巡楼经过她家门口，猫就蹲在门边等。李姐说那只猫比闹钟还准。后来李姐开始给她带猫条，让她顺手喂。刘迎秋笑着接过来，塞进工作包里，包里已经有了好几样租户随手托付的小东西。

这些琐碎的事情不会出现在任何一张考核表上，但它们是一种信号——住在这里的人，已经不把她当“运营方的人”，而是当邻居了。

她是邻居，更是热心的好朋友

去年冬天的一个深夜，刘迎秋接到一个电话。一位住在公寓里的年轻女租户突发急病，慌乱中翻遍通讯录，拨出的号码是她的。

刘迎秋没有多想。送医、挂号、垫付费用。凌晨，女孩看见她还坐在病床边，手机亮着屏幕——她正在租户群里安排第二天的社区活动。

“刘姐，你怎么还在？”

“在呢。明天社区有烘焙课，你好了来不来？”

女孩朋友说，你们物业挺好的。女孩纠正：她不是物业，她是我们这儿的“管家”。

一名在上海研学的租户，给她留下一封手写感谢信

租户赶飞机来不及叫车，她开车送过去；新住户找不到周边菜场，她手绘一张生活地图；有人深夜发烧不知道附近哪家医院有急诊，她存着每家医院的电话。

新的身份，做好社区内外的纽带

2025年，宝山区罗泾镇阅澜山街区聘请她担任妇联副主席。

工作内容说起来不复杂——协助处理邻里纠纷、推动社区治理、对接各方资源。这意味着，她的服务半径从公寓围墙之内，延伸到了围墙之外。

她推动公寓拿下了宝山区“文明养宠宣传教育示范站”和首批“新时代文明实践特色阵地”的牌子。周末的宠物市集、社区公益捡跑、租户兴趣社群……这些活动把公寓里的年轻人和周边社区的居民连在了一起。

一个租住公寓的年轻人对她说：“我在上海没有亲戚，但住在这儿，感觉有邻居了。”

他们需要的不仅是一张床、一间房，还需要一种“被接纳”的感觉。刘迎秋做的事情——本质上都在回答同一个问题：一个人到了陌生的城市，靠什么扎下根来？

答案不只是一份工作、一纸租赁合同。还有楼道里亮着的灯，猫蹲在门口等你经过，有人记得你赶飞机的时间，有人在你生病时说一句“我在”。

现在，刘迎秋手机里那15个闹钟还在准时响起。但据她说，最重要的那个闹钟，跟工作无关。——“给小猫的猫条，别忘买。”

她笑着解释：“李姐的猫认人。我要是哪天忘带，它能在门口蹲一早上。”