中华建设网讯（记者 张永沅 邓睿）近日，萍乡市安源区后埠街朝阳社区劳动局家属院居民代表专程来到社区，将一面锦旗送到工作人员手中，感谢社区耐心调解邻里纠纷、全力推动小区加装电梯顺利投用，让惠民工程真正惠及百姓、温暖民心。

据了解，劳动局家属院建成年代较早，未配建电梯，院内老年住户占比多，日常出行十分不便。小区于2025年启动电梯加装项目。然而，由于低层住户担心采光、噪音、通行受影响，高层住户则迫切希望改善出行条件，双方意见严重分歧，矛盾持续累积，惠民项目一度陷入停滞。

“民生实事卡壳了，基层治理就得破题。”后埠街和朝阳社区先后两次组织居民代表开展专题协商调解，搭建平等议事、双向沟通的交流平台。调解过程中，工作人员既充分尊重低层居民合法权益，细致讲解电梯优化设计方案、降噪采光保障措施和加装惠民政策，逐步消除群众顾虑；也引导高层住户换位思考、互谅互让，凝聚共建共享共识。一位低层住户坦言：“社区干部把方案讲得明明白白，还专门带我们去看了已完成加装的类似小区，心里有了底，自然就同意了。”

经过耐心细致的沟通与真诚务实的态度，高低楼层居民间的隔阂逐步化解，最终全体居民达成一致，全力支持电梯加装工作。施工推进阶段，社区坚持一抓到底、全程跟进，及时协调解决施工难题，保障项目平稳推进。目前，劳动局家属院所有楼栋加装电梯已全部安装完成并投入使用。

“以前爬一层歇两回，现在电梯直达家门口，日子一下子敞亮了。”一位住在六楼老年居民说道。一面锦旗，折射出基层治理的温度与力度。后埠街以加装电梯为切口，以协商调解破僵局，把服务做在矛盾前、将功夫下在细节中，交出了一份群众认可的民生答卷。