中华建设网讯（记者 张永沅 邓睿）物业管理连着千家万户，是基层社会治理的关键一环，更是衡量群众生活幸福感的重要标尺。为切实破解物业领域投诉高发、信访难解的治理痛点，推动基层治理提质增效，连日来，江西省南昌市安义县住建局督导组下沉一线，以“督导下沉+多元共治”模式，全力推进物业领域12345热线工单及信访量“两下降一提升”（工单量下降、信访量下降、初始信访化解率提升）目标落地见效，用心用情守护群众宜居幸福家园。

当前，物业领域投诉信访问题，已然成为基层治理中亟待破解的堵点难点。为彻底扭转这一局面，安义县住建局组建专项督导组，主动将工作重心下移、力量下沉，直奔问题一线开展专项督导，以较真碰硬的态度，全力破解物业治理顽疾，切实把为民服务的触角延伸到群众家门口。

为确保物业领域突出问题整改不走过场、取得实效，督导组紧盯群众反映集中的投诉线索，深入开展实地核查。通过现场问询、逐一查验、细致座谈等方式，督导组全面摸清企业服务履约、问题整改、群众沟通等环节的薄弱点，现场梳理问题清单、反馈核查意见，明确细化整改标准与完成时限，从严督促企业扛起主体责任，推动各类问题立行立改、限期清零。

从被动接诉到主动督导，从单一处置到多元联动，此次物业领域专项督导，既是安义县破解基层治理难题的有力举措，更是提升为民服务质效的生动实践。通过一线督导、现场督办，有效打通了物业治理中的沟通壁垒、责任堵点，让群众诉求得到快速响应、妥善解决，进一步夯实了基层治理根基。

物业治理是提升城市基层治理水平的重要抓手，关乎民生福祉，更关乎城市文明形象。据悉，安义县住建局将持续深化“督导下沉+多元共治”模式，锚定“两下降一提升”核心目标，常态化开展一线督导、跟踪问效，不断压实各方治理责任，健全完善矛盾源头化解、全程闭环管控机制，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变。