优化窗口服务，增强群众满意度。坚持高位推进，局主要领导定期一线指导办理审批服务事项，切实解决工作中的堵点。坚持抓实培训，增强窗口人员业务能力，熟练掌握新系统功能，受到办事群众好评。坚持提升效能，开发政务服务办理事项信息录入小程序，实现多表格一次录入，将市容活动审批的办理时间压缩到每件5分钟左右，大幅度提升了办事效率。

完善审批机制，提高办事效率。全面落实“告知承诺制”、认真梳理“免证可办”事项，优化审批办理流程，简化活动申请材料，全面落实“容缺办理”“证明事项告知承诺制”等改革创新举措，绝大多数审批事项时限压缩到一个工作日内。截至目前，共办结各项审批业务800余件，其中容缺受理70余件、告知承诺办理30余件、免证可办30余件，按时办结率达100%。

创新服务模式，擦亮服务品牌。在政务服务工作中，探索实行了前置式服务模式，定期走访企业商户，主动上门服务，为企业招商引流、商超促销等活动开展事前辅导，帮助企业解决问题，提供优质便利的咨询服务，保障企业提请审批事项一日办、当日结。近年来共计主动走访各类大中型商超企业180余家，持续锻造前置式服务品牌，受到企业商户欢迎。