中华建设网讯（记者 魏莱）为确保疫情防控期间政务服务工作有序开展，湖北省住房和城乡建设厅积极转变服务理念、创新服务方式，通过对审批服务事项“网上办”、“预约办”、“延期办”、“掌上办”等多项便民化举措，实现政务服务质量、效率双提升。
日前，省厅发布《关于疫情防控期间推进行政审批服务“零跑动”的通知》，要求优化住建系统政务服务，减少人员聚集，推进“零跑动”，助力打赢全省疫情防控阻击战。
“我厅建立‘主管部门服务QQ群’，请各市、州住建部门行政审批负责同志及时加入；请加入‘企业群众服务群’，为群众办理掌上咨询服务……”16日，省厅“网上办”工作正有条不紊地进行部署。据省厅行政审批部门相关负责人介绍，湖北各地将充分利用手机即时通讯软件等，在线解答企业群众的咨询、投诉、建议，并及时发布政务服务信息。
对于电子证照共享应用、电子资料申报、数据在线核验，湖北各地将充分应用一体化在线政务服务平台，深入推进政务服务事项“一网通办”。另外，对省内各级住建部门审批的建筑业、勘察、设计、施工图审查、监理、造价咨询、质量检测、房地产开发等企业资质实现“延期办”，有效期于2020年1月20日至6月30日期间届满的，统一延至2020年6月30日。
“对于确实需要到现场办理的政务服务事项，该怎么办？”面对群众疑问，上述负责人介绍，各地将做好电话预约服务，合力统筹预约人数，提供分时段预约，做好人员分流，避免群众长时间聚集逗留，加强实体政务大厅防疫消杀工作。
据悉，省厅将落实省政府12345政务热线及“好差评”管理办法的要求，保障群众诉求“事事有回应、件件有着落”。
