中华建设网讯（记者 邱莎 通讯员 蒋若蕾）“11月7日，晴。今天是上岗第一天，地铁站的人流量并不是很大。一下午时间，帮助了约30人购买车票、充卡、退卡、指引道路，服务内容看起来枯燥乏味，但每当看到被帮助的乘客脸上露出的欣慰笑容，听到他们口中道出的声声感谢，心中就无比温暖和充实。”这是中建三局一公司华东公司上海长寿路项目政工员李格的“上岗日记”，她还有个身份——第二届进博会“微笑四叶草”志愿者。
中建三局一公司进博会志愿者李格
今年是她第二次作为志愿者参加进博会志愿服务。在中建三局一公司，还有像李格一样的来自中建三局一公司华东公司、安装公司上海经理部的16名青年员工全部化身“微笑四叶草”志愿者，在上海地铁17号线徐泾北城站为乘客提供第二届进博会参展引导、道路指引、协助购买车票、疏导出口人流等服务。
进博会期间，志愿者们一早就来到被分配的服务地点——地铁17号线徐泾北城站开展志愿服务，提前了解地铁站地形和周边公交信息，熟悉服务内容，模拟并解决志愿服务中可能遇到的突发情况，做好上岗前的实操准备。志愿者蒋若蕾还整理了十条“志愿服务注意事项”发给大家，帮助以前没做过志愿者的小伙伴快速进入角色。
第一次做志愿服务的范掀内心非常激动：“一开始，我不好意思主动询问乘客是否需要帮助，害怕被拒绝。后来，一名前辈告诉我，选择成为一名志愿者，就要学会主动服务。也不能人人都去问，要观察那些不停看手机、地图，在售票机前发呆、徘徊的乘客，主动上前询问。听了他的话，我备受鼓舞，胆子也越来越大。替那些提了很多东西，不能腾出手来购票的人买票，给那些不熟悉路线的人指出一条最佳路线，看到他们满意的笑脸，听到他们说出的谢谢，心里特别高兴。”
据悉，志愿者们此次的志愿服务时间为11月3至10日，以分批上岗的方式轮流开展服务。截止目前，已有10名志愿者上岗服务。
