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城管新风 | 送“网上城管”上热搜,邀你来做执法队伍作风纪律监督员

发布时间:2020年09月20日 13:11 来源:

主要内容
 为了优化营商环境,实现城管服务的提速增效,武昌城管开通了“在线公众服务平台”,市民不仅办事不用来回跑,坐在家里就可以通过手机填写信息、报送材料等办事流程,同时,还能亲身参与到城市治理中来。

 
服务:“在线公众服务平台”,网上办理实现提速增效
 
以前最少要花两三天才能办成的业务,开通“在线公众服务平台”后需要多久?答案是半天。
 
服务平台含9项板块服务功能,其中5项审批审核业务可直接在线办理,集城管业务办理、法规查询服务、作风监督投诉等功能为一体。市民们只需手机关注“武昌城管”官方微信公众号,按照流程提示,即可轻轻松松拿足不出户,实现在线办业务、在线查政策、在线监督投诉、在线“涨知识”等操作。
 
Screenshot_20200920_104601

监督:设立“执法队伍作风纪律监督”板块,构筑从严监督体系
 
针对不文明执法行为问题,“在线公众服务平台”专门设置了“作风监督”板块,市民根据提示选择投诉类型、对象及时间,上传相关凭证(照片、视频、音频),即可投诉成功。
 
接收到群众投诉后,武昌城管会第一时间根据投诉凭证进行事实核查。
 
Screenshot_20200920_104533
 
互动:畅通市民参政议政渠道,促进共治共管
 
在平台开设的“城管论坛”板块,市民可以畅所欲言,就城市管理提出自己的建议与看法,市民参政议政渠道的畅通,增强了城市管理者与市民间的互动,有效促进共治共管。
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从“司法城管”到“马路办公”再到“在线公众服务平台”,服务越来越便利,城管执法越来越有温度,民众也越来越有参与度。
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