京城温暖的一角

——记北京幻星家园社区工作者

王秋和

城市烟火次第生长，人间暖意静默流淌。京城一隅的幻星家园与旧宫北里，是两座寻常质朴的居民小区，无闹市的喧嚣繁华，唯有朝暮往复的烟火、四季更迭的家常。林立楼宇之间，社区从来不是冰冷的居所，而是一座温润的连心之桥。他们是党和政府最基层的一级组织，他们手中有一条结结实实的红线，它一端连接着党和政府对百姓的关爱、关照、关怀、关心，另一端牵系着千家万户的悲欢冷暖，接续着柴米油盐的琐碎日常。社区工作者靠自己的辛勤努力和深情厚意，将巷陌烟火里的家长里短，熬成人间最温暖的柔情，使社区成为充满人情味的温暖一角。那些在日常琐碎中看似微不足道的细小善举，拼接出基层服务赤诚滚烫的底色；那些日复一日的默默坚守与双向奔赴，终成这座城市最治愈、最暖心的人间一隅。

一、烟火巷陌，寸心寄万家

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”基层为民的初心，自古一脉相承。社区岗位从无惊天动地的壮举，唯有俯身为民的赤诚，百姓的一桩桩琐事、一缕缕冷暖，皆是肩头责任、心底牵挂。人间温情，最是雪中送炭的驰援，于困顿绝境点亮微光。幻星家园辖区内有一位八旬独居的赵老爷子，半生热忱，心怀邻里，身为单元楼门长，数十年躬身楼栋琐事，待人宽厚、古道热肠。他曾秉赤诚善心，出借四万余元帮扶创业邻里，奈何对方生意折戟、债务久拖不还。毕生积蓄悬而无着，老人万般无奈，只得向社区吐露难处、寻求帮扶。

工作人员数次登门寻访、耐心劝解，数次寻觅借款人未果，却从未轻言放弃、敷衍搪塞。辗转沟通借款人家人，以真诚消融隔阂，以坚守促成和解，最终助力欠款悉数结清，为老人抚平萦绕已久的心头郁结。温情从未止步，履职问询间，众人得知老爷子身患肠癌，晚年多病多艰。社区即刻奔走对接、贴心代办各项事宜，悉心协助老人申办特病保障、申领暖心慰问金，以细碎帮扶、长久陪伴，温柔慰藉老人晚年的寒凉与困顿。临别之际，老人眼眸含着赤诚、言语滚烫：“我永远是咱们幻星家园社区党支部的党员！感谢书记，感谢社区党支部的所有孩子们！”一句真挚感念，一场双向奔赴，是平凡岁月里党群同心最动人的回响，亦是基层工作最纯粹的初心写照。

“投我以木桃，报之以琼瑶。”世间善意，从来双向转、彼此滋养。居民以热忱守护社区烟火，社区以温情护航居民岁月。年过六旬的张姐，是社区志愿服务队伍中最热忱的身影。寒暑更迭，四季不辍，重大活动的安保值守、周末街巷的清扫整治、小区院落的垃圾分类，处处闪现着她忙碌奔波的身影。她以一己微光，温热社区岁岁年年，可命运偏予她风雨跌宕。花甲之年，老伴骤然离世，悲痛未消，结肠癌的噩耗又骤然降临她的身上。女儿尚在求学，无人贴身照料，四年漫漫抗癌路，病痛日夜侵蚀身心。每一次化疗归来，浑身剧痛难眠、茶饭难进，昔日开朗热情的志愿者，如今深陷病痛孤寂的桎梏。

社区工作人员将她的煎熬看在眼里、疼在心底，主动扛起陪伴照料之责，日日上门谈心宽慰，消解她心中的苦闷与孤寂。体恤她病痛缠身、无力操持三餐，亦深知雇工琐碎、开销不菲，工作人员便自发轮值上门，化身至亲邻里，为她熬热汤、煮暖面。袅袅烟火升腾，驱散了病房带回的寒凉，看着她缓缓咽下温热的饭菜，众人心中满是踏实与安然。纵使万般守护、尽心陪伴，终究未能留住温柔善良的她，可这场双向奔赴的温情善意，让离别无憾，让平凡烟火长存滚烫暖意。

二、风雨相伴，微光暖人心

俗话说：“远亲不如近邻，近邻不如社区。”社区这座温情之桥，跨越山海阻隔、消融人心疏离，默默守护着每一份牵挂与心安。一通急促焦灼的求助电话，划破了社区的静谧日常。冯大妈的女儿羁旅异乡，连日反复拨打母亲电话，始终无人应答、手机关机。千里迢迢，无从奔赴，满心惶恐无助的她，只能寄望于社区。群众安危，重于千钧。接到求助的刹那，工作人员闻令而动、步履匆匆，火速赶赴老人家中核查情况。

一番匆忙探访，终是虚惊一场。不过是老人手机电量耗尽、意外关机，老人居家安然无恙、起居如常。心中悬着的石头终于落地，工作人员第一时间回拨电话，为远方焦灼等候的子女送去平安讯息。一场火速奔赴，一句安心答复，跨越山海抚平了游子的深切焦虑，让社区暖意顺着细细电话线，温柔浸润两代人心底，悄悄熨帖了世间最真挚的牵挂惦念。

人间世事无常，烟火日常难免骤起风雨，而社区始终是居民最坚实可靠的后盾。居民莉莉家中突逢变故，婆婆意外摔伤、亟需入院手术，丈夫身居海外、路远难归，家中幼童无人照拂，就医顾家两难兼顾，手足无措之际，她向社区党支部书记白静倾诉困境、寻求帮扶。民生无小事，枝叶总关情。社区即刻响应、快速施策，面向辖区志愿者发起帮扶号召，热心邻里李姐主动挺身而出，承接孩童临时照护，温柔照料孩子的饮食起居、日常玩乐，彻底卸下莉莉的后顾之忧，让她得以安心陪护老人就医问诊、稳妥办理住院手术各项事宜。一场温情邻里互助，一次贴心为民托举，以点点志愿微光，汇聚成温润人心的社区暖阳，切实化解居民急难愁盼，尽显基层服务质朴纯粹的初心与担当。

疾风知劲草，危难见初心。生死关头的义无反顾，最是暖人心扉。旧宫北里小区穆先生家中突发噩耗，年迈父亲骤然晕倒在卫生间，老母慌乱失措、孤苦无依，自己归途遥远、心急如焚，紧急向社区求助驰援。此时，社区书记正带队开展楼道清理工作，接到求助电话，即刻放下手中事务，带领副书记快步飞奔赶赴居民家中。

抵达现场，不幸已然降临，老先生骤然离世，老伴深陷悲痛、茫然无措。两名工作人员即刻分工、温情处置：一人留守陪护，轻声安抚老人情绪，静静陪伴消解她的孤寂悲戚；一人快速对接急救资源、精准引路，引导救护车顺利抵达现场，全程坚守疏导，直至子女悉数归家、妥善接手后续事宜。风雨之时挺身相守，悲戚之中温柔相伴，社区工作人员以平凡坚守与细腻温情，稳稳接住了一户家庭的猝不及防与人间悲欢。

三、细行守真，平凡筑温情

“天下大事，必作于细。”大道至简，实干为本。基层服务的赤诚初心，从不彰显于宏大叙事，而蕴藏于分毫细碎的坚守之中。百姓的居家安宁、日常冷暖，皆系于一件件微小琐事。旧宫北里小区居民孔先生，长期受不明异响困扰，日夜不休的“咣咣”声响，扰乱起居作息，消解了居家生活的静谧安然。接到诉求后，工作人员即刻行动、全面排查，逐户走访、逐一问询，周边居民却均未听到异响，排查工作一度陷入僵局、无从突破。

纵使线索全无、阻碍重重，社区始终初心不改、笃行不怠，首先在单元门口张贴温馨提示，倡导邻里和睦、静谧起居，全力守护居民居家安宁。数日内，工作人员反复上门走访、细致排查、耐心沟通，绝不放过分毫蛛丝马迹。秉持事事有回应、件件有着落的为民准则，社区联合物业逐层逐处细致核查、溯源摸排，最终精准锁定噪音源头——楼道暖气井盖松动所致。工作人员当即加固整改、彻底处置，根除扰民异响，还居民一室清净安居。日复一日的坚守排查，不厌其烦的细致履职，无轰轰烈烈的壮举，却以极致耐心与尽责担当，诠释了基层服务最动人的为民初心。

老有所养，老有所安，是人间最质朴的期许，亦是社区始终坚守的为民初心。幻星家园小区独居的李大妈，无子女贴身相伴，晚年孑然一身，养老安置难题久久无解，最终向社区吐露心声、寻求帮助。独居老人的孤寂与难处，社区始终牵挂于心、落实于行。社区高度重视老人诉求，书记亲自牵头对接，全程贴心陪同老人实地探访各家养老机构，细致比对院内环境、核查服务细则、考量适配程度，层层筛选、审慎斟酌，为老人敲定安稳舒心的养老居所。

初心如磐，笃行致远。最平凡的基层岗位，蕴藏最纯粹的为民坚守，危急时刻的挺身而出，更显初心本色、人间温情。 2025年6月24日，旧宫北里小区李师傅身在病房，向社区拨通了求助电话。次日他需接受手术，依医院规定需家属签字确认，可他无至亲近身相伴，唯一老伴腿脚不便、无法下楼出行，求助无门、万般无奈之下，只得依托社区寻求帮扶。民有所呼，我有所应，从来不是一句空泛口号。社区第一时间响应处置，专项安排工作人员跟进，细致问询病情详情、梳理手术流程，周密统筹各项帮扶事宜，全力保障老人顺利就医。

6月25日，工作人员准时上门、暖心驰援。李师傅的爱人行动极度不便，众人便步步轻缓、耐心搀扶，稳稳她从楼上护送至楼下。一路疾驰奔赴医院，全程贴身陪护，主动借来轮椅全程贴身陪护，积极对接医护人员、仔细核对手术信息、高效办理各项手续，顺利完成手术签字流程，保障手术如期有序开展。面对李师傅诚挚答谢与物质馈赠，工作人员悉数婉拒，“为居民排忧解难是我们的职责所在，看到您手术顺利，我们就放心了！”寥寥数语，赤诚纯粹，不图名利、只求心安，生动彰显了基层工作者廉洁奉公、履职为民的优良作风。

市井烟火岁岁绵延，社区温情生生不息。从邻里纠葛的温柔调解、病痛困境的雪中送炭，到安危牵挂的千里奔赴、养老难题的暖心破解，再到细微琐事的极致坚守、危急时刻的温情托举，社区工作从无轰轰烈烈的伟业，唯有日复一日的默默耕耘、一点一滴的温情付出。一桩桩家长里短，连着民心冷暖；一件件细碎小事，牵系万家安宁。

社区，终究是一座温柔的桥。横跨烟火琐碎与人间寒凉，串联日常百态与岁岁暖意。那些躬身奔走、默默坚守的社区工作者，以平凡之躯，行不凡之事，以初心为灯，以坚守为暖，在城市一隅静静耕耘、默默守护。这一方温暖的社区角落，藏着市井最质朴的善意，藏着基层最动人的担当，更稳稳安放着千家万户最安稳、最踏实的人间幸福。

（作者毕业于北京大学中文系，从事新闻出版工作40余年，系中国建设报社原总编辑）