昨日午间，外卖配送高峰，涧西区长春社区38号街坊7号楼门前，外卖骑手李军麻利地锁好电动车，核对好导向牌上的信息后，拎着餐箱走进单元楼，片刻便完成一单派送。送完出门歇脚，聊起这一片区的变化，常年在此跑单的他感触颇深。

李军负责的外卖配送片区，始建于20世纪70年代，这片居住区由10余处不同厂矿的老旧家属院拼接而成，13栋住宅楼早年分属各个单位，没有统一布局。楼栋错落排列，内部道路四通八达却无规则，再加上原先的楼号、门牌褪色脱落，外人初次来如同走进一座难找方位的迷宫。

此前很长一段时间，找楼栋、找住户是李军和同行面临的日常难题。遇上饭点订单扎堆，他们经常在小区里来回穿梭问路，浪费大量配送时间。因为迷路延误送餐、受到差评、被扣服务费，是不少骑手都经历过的糟心事。

“第一次来送餐的骑手，基本都要在里面绕上几圈。”李军说，身边不少同行接到这片居住区的订单时，心里都会犯嘀咕。

骑手群体反映的配送难题，通过社区网格员日常巡查走访被汇总起来。骑手们的诉求相似，老旧小区标识缺失、指引混乱，已然成为困扰骑手的共性问题。结合收集到的民情，长春社区没有仓促动工，而是实地走访常驻此片区的骑手，一点点梳理标识缺失点位，分阶段敲定改造方案。

改造工作分两批推进。从去年开始，社区工作人员逐栋排查楼栋标牌缺损情况，统一更换标准化楼号牌，在居住区主次出入口增设平面导览图，从大范围上理顺楼栋位置。今年，社区工作人员结合骑手配送的实际特点，参考医院分区导视设计，在居住区各个岔路口设置地面导向标识，用简洁箭头标注楼栋位置；同时走进每一个单元，在楼道内增加楼层分布图，细化每层住户门牌位置，打通了从居住区大门到住户家门口的指引链条。

改造完成后，骑手们的感受最为直观。如今再进38号街坊，依靠沿路标识，骑手们的配送效率明显提升，因迷路造成的订单超时现象明显变少。受益于环境改善，不少像李军一样长期在此跑单的骑手，开始主动留意该片区的细微问题，遇到楼道杂物乱堆乱放、公共设施破损等情况，随手拍照通过社区微信群反映。原本步履匆匆的外来从业者，慢慢变成了社区的“民间观察员”。

透过一处处崭新的导向标识，可窥见长春社区精细化治理的逻辑——依托网格化巡查机制，常态化收集民生诉求，以低成本微改造解决民生痛点，增强群众的获得感、幸福感。

长春社区增加导向标识，看似不起眼，却精准触及新就业群体的现实难处。在城市基层治理不断细化的当下，该社区从小切口入手，用看得见的细微改变，拉近社区与新就业群体的距离，也为老旧小区构建起共治共享的治理新格局。（记者 王若馨 通讯员 何谦）