“在石家庄市保障性住房管理中心工作人员的帮助下，我们顺利申请到了保障房，终于有了一个属于自己的家！”近日，70岁的赵爱萍老人在搬进南和苑保障房小区时高兴地说。今年以来，石家庄市保障性住房管理中心在公租房保障资格常态化审核的基础上，变“坐等审批”为“主动服务”，全力为住房困难群众排忧解难，让服务变得更有温度。

据了解，70岁赵爱萍老人独自抚养着未成年的外孙女，全家仅靠老人每月微薄的退休金维持生活，且一直在外租房居住，家庭负担沉重。今年4月初，赵爱萍抱着试一试的想法，向市保障性住房管理中心反映了情况，提出了申请公租房意愿。在该中心的帮助下，问题很快就得到了解决。

“现在申请公租房保障资格非常方便，申请人用手机下载‘冀时办’APP小程序，在线上就可以申请公租房资格，赵阿姨年龄大了，不太会操作，我们给她讲了有关政策，并协助她用手机完成了申请。”市保障性住房管理中心资格科工作人员介绍，石家庄公租房保障资格申请已实现了常态化审核，精简申报材料，优化审批流程，线上线下共同办理，在提升效率的同时，进一步方便了住房困难群众对公租房的申请。

该中心针对公租房“政策不少、知晓不多”“渠道有限、跑腿较多”等问题，变被动等待为主动出击，多次组织宣传小队，深入公园、地铁口、主要路口等人流密集区域，开展公租房政策集中宣传活动。工作人员耐心细致地为过往群众讲解申请条件、办理流程，重点普及防诈骗知识，并现场发放“高效办成一件事”申请公租房明白卡。

此外，该中心还专门设立“政策服务沉一线，住保暖心惠民生”宣传日，每年至少组织两次党员干部深入基层开展宣传，并联动各区住建局、街道办事处，构建起覆盖全市的政策宣传网络。

市保障性住房管理中心相关负责同志表示，将始终坚持“主动服务”常态化、“精准帮扶”制度化，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，努力把“为民解忧”的承诺落实到每一次政策宣讲中、落实到每一户困难家庭的住房保障上，让更多像赵爱萍老人一样的群众感受到服务的温暖，真正实现“住有所居、心有所安”。（记者 宋钧 通讯员 杨帆）