中华建设网讯（通讯员 施洋）当前，物业管理行业正面临深刻的变革与挑战。随着服务规模的不断扩大与业主对美好生活需求的日益增长，传统管理模式下的诸多“痛点”愈发凸显。党的政治优势和组织优势难以有效穿透至项目一线，党建与业务“两张皮”现象依然存在。服务响应机制不够灵敏，民意诉求反馈链条长、效率低，易引发服务摩擦与信任危机。同时，在精细化管理要求下，项目成本管控、廉洁风险防控、队伍作风建设等均成为影响企业高质量发展的重要课题。新时代对物业管理提出了更高要求，不仅需要提供基础服务保障，更需构建党建引领、高效协同、充满温度的现代治理体系。

在此背景下，保利物业京津冀公司党总支主动破题，以创新党建工作体系为抓手，探索形成以“五大员”体系为核心载体，撬动基层“支撑点”、贯通文化“连接线”、拓展党建“覆盖面”的“点、线、面”三维工作法，将政治优势与组织优势层层渗透至基层治理末梢，有效破解基层党建“最后一公里”难题，推动党建工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”深度转变，为满足新时期物业管理服务转型探索出富有成效的“保利方案”。

聚焦关键岗位 筑牢基层治理“支撑点”

公司党总支将“五大员”责任体系作为破解基层治理难题的重要抓手，通过精准定位关键岗位，实现党建工作与业务实践的深度融合。片区总经理作为“廉政指导员”，在区域经营盘点分析会、工作部署会等关键会议中，坚持对经营数据与廉洁风险进行同步研判，确保两项工作一体推进。

“纪律监督员”在基层一线发挥重要作用，公司51名基层纪检监督员通过常态化监督，累计发现问题20项并全部完成整改。其中，天伦湾项目监督员通过对比本区域月度用电，发现项目单月用电量异常，经排查确定为夜间照明设备管理不到位，随即督促项目进行整改。这一举措不仅带动了能耗成本节约，更推动了项目管理从粗放式向精细化的升级。

“民意通讯员”由区域客户主任担任，通过常态化走访、数字化平台等多种渠道，构建“收集-反馈-改进-回访"的民意闭环管理机制。2025年上半年，公司客户满意度达到90分，同比提高8分，有效化解了潜在的服务摩擦和信访举报问题。

“作风联络员”由人事行政岗位担任，通过制度规范、文化建设与绩效考核，将“红色服务”理念植入团队基因。“合规护航员”由财务岗位担任，通过严格的审计与监督，筑牢财务合规防线，确保物业费、停车费等资金安全，保障维修基金等专项资金合规使用。

贯通协同链条 织密党业融合“连接线”

“保利星火社区”是保利物业系统将党的政治优势和组织优势深度融入社区治理全过程具体实践，通过联合属地政府、业委会、社区等多个维度，有效破解基层治理难题，提升物业服务品质和居民满意度，形成具有示范效应的社区治理新范式。公司党总支创新性地将“五大员”职责融入保利特色“星火社区”建设，通过岗位协同、资源整合，构建起系统化的基层治理新模式。

2025年公司在三国文化故里创建涿州首个“星火社区”，天伦湾星火社区运行三个月期间，通过“五大员”协同发力、街道、属地等倾力合作，妥善解决了社区违规停放、杂物堆积、占道经营等多项社区治理难题。项目充分发挥其统筹协调与资源整合优势，创新探索出“疏堵结合、规范引导”的治理新路径。面对园区周边农户因销售自产农产品引发的秩序管理难题，项目依托该体系平台，主动开展农产品质量摸底排查，积极协调城管等部门科学划定特定时段开放经营区域。不仅有效规范了经营秩序，保障了业主“菜篮子”的安全与便利，更切实解决了周边农户的实际经营困难，实现了社区治理、民生保障与社会效益的多方共赢。

拓展覆盖维度 提升全域发展“覆盖面”

“点线面”三维工作法的全面实施，推动党建工作实现从总部到项目、从管理层到一线员工的全维度覆盖。面对京津冀公司5000余名员工、117个在管项目的庞大管理体系，该体系通过标准化复制和本地化适配，确保党的组织优势有效渗透至每个管理末梢。

公司党总支以“五大员”体系为基础架构，在所有管理省市建立标准化党建工作站，实现“一区域一支部、一城市一特色”的全域布局。通过将党建要求纳入项目考核体系，使基层党组织成为凝聚5000名员工的核心纽带。2025年组织“八一”建军节复转军人纪念活动、年度中层管理干部“蓄航训练营”等特色活动，累计培养基层骨干200余人次，构建起贯通总部与项目的骨干人才网络。

各片区建立“党建+业务”双研判机制，在项目论证、市场拓展、成本管控等关键环节嵌入党建要求。财务系统推动的成本精细化管理覆盖所有在管项目，实现降本增效；客户服务体系将民意数据转化为产品优化依据，推动服务持续迭代。这套标准化工作模式确保管理要求在全体系高效落地；公司党总支通过“红色服务”理念宣贯、特色党建活动开展，构建起统一的价值认同。从北京到重庆，从内蒙到山东，各地项目在保持区域特色的同时，都深度践行着统一的红色服务标准，使5000名员工凝聚成具有共同价值追求的专业团队。2025年上半年，公司实现营业收入同比增长1.4%，利润总额增长20%，这套覆盖全域的管理体系正持续转化为实实在在的发展成效。

立足新起点，保利物业京津冀公司党总支将始终坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作理念，持续深化“点线面"三维工作法，不断完善党建引领下的现代企业治理体系。通过体系再深化、能力再提升、效能再突破，切实把党的政治优势、组织优势转化为企业治理效能和发展动能，为物业服务行业转型升级贡献“保利智慧”，奋力谱写中国式现代化“保利篇章”。