中华建设网讯（通讯员 施洋 郭文丽）巍巍盘山，见证渔阳古地的千年温情；点点星火，赓续津沽大地的淳朴乡风。在党建引领的旗帜下，保利物业京津冀公司扎根于天津蓟州这片人文热土，将“远亲不如近邻”的传统睦邻文化融入现代服务，以“星火突击队”为载体，在蓟州和山正院社区书写着“红色引领、温情守护”的崭新篇章。

紧急救援显担当，危难时刻见真情

“保利物业吗，我是9号楼业主，我父亲在家摔倒了，现在保姆不在家，能不能请咱们的人去看看”2025年10月10日下午，保利物业京津冀公司和山正院瑞泽苑物业前台接到一通紧急求助电话，情况危急，家人远水难救近火，急需帮助。接到求助后，物业服务中心迅速响应。工程部的梁继涛与刘明亮作为“星火突击队”成员，第一时间赶赴现场。

抵达现场后，他们发现老人倒卧在湿滑的地面上，地面积水、行动困难，且老人体型较重，施救存在难度。面对焦急无助的老人家属，两人未有迟疑，迅速制定救助方案。为确保老人安全，避免二次伤害，梁继涛果断单膝跪地，以身体作为支撑，刘明亮则小心翼翼地从旁协助。两人默契配合，最终稳稳地将老人扶起并安顿至沙发。而类似的暖心救援在社区屡见不鲜：协助反锁老人回家、抬送急病业主就医、扑灭突发火情……“星火突击队”始终以行动诠释“危难时刻显担当”的服务精神。

真情服务暖人心，管家故事传佳话

在保利物业，温度是服务的灵魂。2025年“星火突击队”迎来了一名新成员——管家杨春芳。自她入职以来，每日利用业余时间巡视楼宇，从代送快递到提前疏通管道，始终想在业主之前。仅入职3个月，她的真诚化解了长期存在的物业费纠纷：一位曾与物业对簿公堂的业主，在她的真情服务下，不仅主动清缴历年欠款，甚至提前预缴了2025年度物业费。

杨春芳将服务温度辐射至业主生活的每个角落。她会记得每户业主的生活习惯，谁家老人需要定期探望，谁家孩子放学需要临时照看；发现业主生病时，她会主动帮忙采购药品；遇到业主搬家，她总会搭把手整理物品。这些看似微不足道的举动，却让业主们真切感受到家人般的关怀。如今，走在小区里，总有业主热情地招呼她“小杨，来家里坐坐”，而她总是笑着回应：“有需要帮忙的时候，我随时去坐坐”这份亲如一家的情谊，正是物业服务最动人的写照。

专业运维强保障，技术赋能护平安

专业，是保利物业服务的基石。综合维修工王涛持有多项专业证书，从电路检修到消防监控，从焊接作业到应急抢险，为社区设施稳定运行提供坚实保障。这支技术过硬的团队，让“星火突击队”在处置突发事件时精准高效，更让业主的日常生活无后顾之忧。

在保利物业服务团队中，由项目经理苗艳发牵头建立的“15分钟应急响应机制”确保了各类突发问题能够得到快速有效处置。该机制要求值班人员在接到报修后立即响应，1分钟内转交“星火突击队”，“星火突击队”以王涛为主的队员们5分钟内确认情况并准备工具，10分钟内抵达现场，15分钟内展开维修或采取应急措施，确保紧急事件第一时间得到控制。在日常服务中，“星火突击队”持续开展设施设备的系统性巡查与维护工作。从电梯安全检测到消防系统调试，从电路检修到管道维护，团队成员凭借专业技能，定期对小区各类设施进行预防性维护，及时发现并消除安全隐患。这种“快速响应+日常维保”的双重保障体系，让754户业主真正感受到了“住得放心、生活安心”的物业服务品质。

多彩活动聚温情，社区文化润无声

温度，亦是社区生活的底色。项目深谙邻里温情需用心营造，通过一系列特色社区活动，让业主们在欢声笑语中相知相熟。每逢儿童节，园区便化身为欢乐的海洋。套圈游戏前孩子们排起长队，水盆边传来捞鱼的阵阵欢笑，跳蚤市场上小业主们认真交换着心爱的玩具。端午节时，项目服务中心早早备好粽叶糯米，邻里围坐一桌，巧手翻飞间，一个个饱满的粽子承载着祝福，被送到独居老人家中。“消防进园区”活动则巧妙地将知识普及与实景体验结合，业主们在专业指导下操作灭火器，掌握逃生技能，在互动中提升安全意识。

这些精心策划的活动，不仅让不同年龄段的业主都能找到属于自己的乐趣，更在潜移默化中打破了现代社区的隔阂。曾经擦肩而过的邻居，因活动而相识；独居的老人，在节日里感受到关怀；年幼的孩子，在游戏中结识玩伴。点点滴滴的温暖积累，让社区真正成为了充满欢声笑语的“大家庭”。

在保利物业京津冀公司的实践中，党建引领始终是凝聚服务力量的根本。以“星火突击队”为代表的服务团队，将党“全心全意为人民服务”的根本宗旨融入日常服务点滴，以专业能力守护平安，以温情服务温暖人心，更以多彩活动凝聚邻里。未来，保利物业京津冀公司将继续坚持党建引领，让“星火”之光点亮更多家庭，为构建平安、温暖、和谐的幸福家园赓续前行！