中华建设网讯（通讯员 王建飞 王煜杰）近日，长江新区城管局接到12345政务服务便民热线市民诉求，反映红星天铂小区、阳逻第三小学周边有两棵枯死树木，存在倒伏风险，危及居民通行安全，希望尽快处置。

接到工单后，长江新区城管局坚持 “民有所呼、我有所应”，立即安排工作人员赶往现场核实。经查看确认，两棵树木均已枯死，树皮脱落，枯枝随时可能掉落，遇到风雨天气，倒伏断枝风险大增，点位紧邻小区人行通道与校园周边道路，日常通行的居民、学生人流量较大，一旦发生坠枝倒树，极易造成人员受伤，安全隐患十分突出。

为快速消除风险，工作人员立即联合街道做好现场安全管控，在周边设置警戒提示，提醒过往群众绕行，避免意外发生。并协调绿化养护单位携带专业工具进场作业，按照绿化作业规范，对枯死树木进行分段切割、清运处置，及时清理枯枝，彻底消除坠树断枝隐患，以高效处置回应群众诉求，及时化解风险，给市民吃下 “定心丸”。

下一步，长江新区城管局将持续优化接诉即办闭环管理机制，快速响应群众各类诉求。抓实抓细民生保障工作，切实守护群众出行居住安全，不断提升居民获得感、安全感，用心用情解决群众身边小事。