中华建设网讯（通讯员 高菁艳 张恒）“以前反映垃圾桶满溢，要打好几个电话，现在城管就在社区里办公，直接就把事儿解决了。”家住湖北随州市曾都区风光社区的李女士道出了社区近年来的新变化。 

风光社区是一个以大型商住小区为基础成立的年轻社区，2.2平方公里的版图上，住着2万余人及500余家商户，人口密度大，民意诉求多，停车秩序、毁绿种菜、噪音扰民等民众投诉曾经频发多发。如何让城管力量不沦为“一阵风”，而成为扎根基层的“常住客”？曾都城管与风光社区创新思路：打破部门壁垒，推行“城管+社区+物业+居民”四位一体的“四联共治”模式，用“微治理”托举“大民生”。 

力量联起来：从“单打独斗”到“四位一体” 

“进社区”不是挂个牌，而是真融入。曾都区城管执法局建立了“1名城管联络员+N个职能部门+X名基层力量”的联动体系。城管队员在风光社区党群服务中心有固定的办公点，从街面上的“执法者”，变身为社区治理的“好管家”。 

“以前处理一起住户违规开门，我们要跑好多部门，现在群里‘一声哨响’，城管人员立马到场。”风光社区书记张艳介绍，通过建立“1+N”联席会议制度，过去一年，多部门联合开展环保巡查160余次，封堵违规开门70家，有效解决了困扰居民的油烟扰民与安全隐患问题。 

触角深下去：“红蓝管家”守护楼栋“洁美生态” 

社区治理“根”在基层，服务居民“心”系楼栋。风光社区组建“网格员（红）+城管队员（蓝）”的“红蓝管家”服务队。每日穿梭于308栋居民楼之间，推行“马路办公”“现场办公”，变“坐等投诉”为“主动找事儿”。 

驻点城管队员夏章程说：“以前是出了问题去执法，现在是主动预防除隐患。”在一次巡查中，“红蓝管家”发现某栋高层飞线充电，他们没有简单没收电线插座，而是联合物业上门劝导，并通过联席会议推动新建电动车棚。既消除了安全隐患，又方便了居民停车充电。 

服务队通过主动巡查、快速响应、闭环处置，实现“小事不出楼栋”。2025年以来，通过闭环机制处理各类平台案件2195件，清理楼道杂物385处，恢复绿地1568平方米。 

服务有温度：“三微工作法”办好“关键小事” 

城管进社区，暖的是民心，办的是实事。风光社区以市民需求为中心，创新 “微宣讲、微治理、微更新” 三微工作法。 

在府河琴韵片区，针对“买菜远、吃饭难”问题，城管与社区联动，通过盘活闲置用房、协调市监审批，推动“幸福食堂”落地；在南山叠翠，针对公交站点延伸的诉求，城管主动协调相关部门，将“不方便”变成了“家门口”的便利；针对校园周边“牛皮癣”顽疾，开展“除癣”专项行动，不仅清理了152处广告，还通过“微宣讲”引导周边商户共治共享，让校园围墙成了一道文明风景线。 

在执法尺度上，城管执法人员坚持“教育为先、处罚为辅”，对占道经营实行“首违不罚”，累计规范整改千余次，既维护了市容，又留住了烟火气。通过“撤桶并点”与绿化补植，昔日的卫生死角变成了口袋公园，“微治理+微更新”让城市管理从“被动应对”向“主动治理”转变。 

从“宏观管控”到“微观深耕”，城管进社区用实践证明：当城管的“蓝”融入社区的“红”，当执法的“刚”变身为服务的“柔”，基层治理的“最后一公里”便可转化为“最美零距离”。