中华建设网讯（通讯员 史密伺）在数字中国战略深入推进的时代浪潮中，基层治理正迎来前所未有的变革机遇。如何让数字化成果真正惠及千家万户，让智慧城市建设落地生根、开花结果？京山市城管执法局以“城管通"智慧平台为载体，推动执法力量下沉、服务触角延伸，书写着新时代城市管理从"单向管理"向"全民共治"转型的生动篇章。

近日，荆门市京山新阳社区迎来一场别开生面的数字化服务活动。"京山城管店小二"携手社区工作人员，组织开展"城管通"智慧平台APP使用讲解及现场实操演示，以科技之力打通服务群众"最后一公里"，实现群众诉求"一键上报、快速处置、全程可查"。

活动现场，城管工作人员化身“数字向导”，通过集中讲解、一对一指导、实景演示相结合的方式，向社区居民、网格员及物业人员详细介绍城管通APP的核心功能与操作流程。工作人员重点演示了下载注册、问题上报、进度查询等实用模块，并手把手协助老年居民完成账号登录、信息填写与拍照上传等环节，确保大家听得懂、学得会、用得上。

针对现场发现的通信箱破损、阻碍行人通行的问题，工作人员现场演示上报流程，打开APP、定位事发地点、拍摄现场照片、简要描述问题、一键提交至城管通智慧平台。执法人员同步联系相关责任部门，确保问题得到切实解决，让居民直观感受到智慧城管的高效便捷。

“以前遇到这些小问题，不知道找谁反映，现在用手机点一点就能上报，还能实时查看处理进度，真是太方便了！”参与体验的居民纷纷点赞。

此次活动不仅普及了“城管通”智慧平台的使用方法，也进一步拉近了城管执法人员与群众的距离，推动城市管理从“单向管理”向“全民共治”转变。下一步，京山市城管执法局将持续开展城管进社区工作，常态化推广“城管通”智慧平台APP，以数字化赋能基层服务，让服务更暖心、让群众更放心。