中华建设网讯 1月19日以来，受强冷空气影响，湖北省多地遭遇今冬最强寒潮和雨雪冰冻天气，对道路交通出行及群众财产安全带来严峻挑战。面对灾害性天气，中华财险湖北分公司迅速行动，启动重大灾害应急预案，全力以赴保障人民群众生命财产安全。

为有效应对此次灾害，中华财险湖北分公司迅速成立以主要负责人为组长的应急指挥小组，统筹协调、指挥调度各项应急工作。同时，公司开通24小时客户服务热线，全天候快速受理客户报案，确保服务响应及时到位。此外，公司主动排查出险客户，积极协助指导客户开展风险减量与救援服务，最大程度降低灾害损失。

在此次应急响应中，中华财险湖北分公司充分利用自助理赔、视频查勘等线上工具，进一步提升理赔服务效率。通过科技手段的高效应用，公司能够快速完成查勘定损工作，为客户提供更便捷、更高效的理赔服务。

为确保理赔服务快速到位，公司简化理赔手续，开通理赔服务绿色通道。对于保险责任范围内的涉人伤案件和损失难以确定的大额案件，提供预付赔款服务，帮助客户在第一时间渡过难关。

截至1月20日，公司共计投入理赔人员158人，调配一线理赔查勘车106台、施救车辆28辆，受理各类客户报案799笔，估损金额1153.79万元。

“下一步，湖北分公司将加快理赔案件的处理进展，同时继续密切关注灾情动态，持续落实各项理赔服务应急举措，以实际行动践行‘快、简、暖’的服务承诺，展现国有企业的社会责任担当，为群众生命财产安全保驾护航。”中华财险湖北分公司相关负责人表示。