中华建设网讯（通讯员：冯夏雪、倪志城）12月8日晚7时许，初冬的傍晚寒意渐浓，武汉市江岸区四唯街道六合社区会议室内却暖意融融。山海关路沿线数十家商户代表与街道、社区工作人员围坐一圈，桌上水果飘香、热茶腾腾，一场别开生面的“围炉夜话”在轻松融洽的氛围中拉开序幕。

“这几年街区环境清爽多了，环卫工人每天把道路清洗得干干净净，共享单车也有了专门的停车区。”在山海关路经营副食店多年的罗阿姨手捧热茶，谈起身边变化，脸上洋溢着笑意。她的话引起在场商户的共鸣，大家纷纷点头。

随后，罗阿姨也道出了近期的困扰：“最近，我们店门口偶尔会有流动摊贩占道，客人进出不方便，能不能帮忙协调一下？”

“您反映的情况我们记下了。”话音刚落，四唯街道综合执法中心的工作人员立即回应：“从明天起，我们会在早高峰时段加强这一带的定点巡查，每周还将联合社区开展一次集中整治，全力维护好商户门前的通行秩序。”

紧接着，餐饮店主王先生也反映了自己的心事：“我们店门前的污水管道时不时会堵塞，自己疏通起来费时费力，能不能帮忙联系解决？”社区工作人员一边将问题记录到《商户需求清单》，一边回应道：“明天我们就联系环卫部门上门查看，争取尽快疏通。”

就这样，大家你一言我一语，商户们陆续说出了心中的“烦心事”，在场的工作人员一一倾听、记录、回应，悄然搭起一座信息沟通的桥梁。

这样的良性互动并非偶然。据了解，四唯街道目前已逐步建立起一套“1245”街区治理工作模式——以街区治理委员会为“一个核心”，联动街区综合党支部和商户自治委员会“两个组织”，统筹街道、社区、综合执法队伍和商户“四方力量”，通过诉求收集、议事协商、办事处置、公约引导、评价激励“五项机制”，推动实现商户诉求“有人听、有人办、有回音”。

“原来‘1245’跟咱们的经营息息相关啊！”听完工作人员的解读，水果店老板李师傅恍然大悟，“以后我们商户也能主动参与进来，而不是等着问题上门了。”

在这一模式推动下，当晚的座谈会也迎来了实质性成果。商户们经过共同商议，初步签署了《山海关路商户自律公约》，对“门前三包”、诚信经营、公共秩序等内容作出集体承诺。会议还推选出了3名商户代表，作为日常沟通的联络人。

“以前是城管和街道催着我们改，现在是我们自己定规矩、自觉遵守，感觉更有主动性了。”刚当选上商户代表的超市王经理说。据悉，后续街道还将探索积分评价制度，对履约良好的商户给予一定激励，进一步提升商户自治的积极性。

除了市容环境问题，商户们关心的经营发展类需求也被街道社区放在心上。针对此前部分小微商户反映的“融资难”等实际困难，街道专门邀请了邮政储蓄银行六合路支行的客户经理到场，介绍针对小微餐饮企业的定制贷款产品，并解读武汉市公积金最新政策，为有安家落户需求的商户提供信息支持。

“街道社区想得这么周到，主动把各项服务送到我们身边，真让人暖心！”餐饮店主老张笑着竖起大拇指。

这场持续一个多小时的“围炉夜话”，没有正式会议的拘束，只有真诚务实的交流；没有单方面的布置，只有双向奔赴的沟通。“像这样街坊邻居坐下来一起商量事，街道社区真心实意为咱们服务，这条路肯定越走越顺、越走越暖。”散会时，一位商户的感慨道出大家的心声。

如今，“我的街区，我们一起守护”正成为山海关路商户与治理者之间的共识。在共治、共建、共享的持续实践中，一幅更具温度、更富活力的街区治理新画卷，正在这里徐徐展开。