中华建设网讯（通讯员：李煊 冯夏雪）“现在没有噪音了，终于可以睡个安稳觉，多亏你们帮忙解决问题！”10月21日，家住武汉市江岸区西马街道香港路的居民李先生，向回访的城管执法人员反复表达感谢。

城市中的噪音问题看似细微，却直接影响居民日常休息与生活质量。江岸区城管综合执法大队直属五中队以柔性执法平衡多方诉求，成功化解多起噪音扰民难题，帮助居民找回安宁生活。

9月下旬，直属五中队接到李先生反映，他家小区附近有一家货运物流中心，每当凌晨时分，货车进出的引擎声、搬运货物的碰撞声此起彼伏，严重打乱了自己和周边居民的生活节奏。“家里老人睡眠浅，凌晨四点多被吵醒后，就很难再入睡。”谈及此事，李先生话语里满是困扰。

接到诉求后，执法队员迅速赶到该物流中心。在与负责人沟通中，对方坦言，在货物搬运过程中确实存在噪音，但凌晨装卸是行业特性，若调整作业时序将影响物流时效，进而波及整个运输链条的正常运转。

一边是企业经营的现实需求，一边是居民对安宁生活的迫切愿望，如何兼顾？执法人员主动牵头，组织物流中心负责人与居民代表开展多方座谈，共同寻求“降噪不减效”的解决方案。在“换位思考、互利共赢”的共识下，企业负责人采纳了执法人员的建议，推出了三项整改措施：逐步将燃油运输车辆替换为新能源电车，从源头减少发动机噪音；在车厢内铺设防震垫，减少货物碰撞声响；每天装卸作业时关闭货仓大门，实现物理隔音。

随着各项措施逐步落实，周边噪音显著降低，居民生活重归宁静。在回访中，李先生和居民们的感谢，成为对执法工作最直接的认可。

“执法管理不能一罚了之，而是要像绣花一样精细，在多方诉求中找到平衡。”直属五中队负责人说。今年7月，他们同样成功处理了一起平衡企业经营与居民诉求的案件。当时，劳动街道永清路居民反映，附近一家超市的两台空调外机安装在居民楼窗户正下方，持续运行的噪音严重影响了日常生活。

执法人员现场勘查发现，两台外机分别连接着店内制冷机与抽风机。时值盛夏，若停用设备必然影响超市正常运营，而周边空间狭窄，并无合适的移机条件。

为此，执法人员组织超市负责人与居民代表共同到现场“会诊”，最终商议确定了“加装隔音装置、减少设备振动”的解决方案。超市负责人积极配合，联系专业人员在冰柜外机底部加装减震垫，降低振动噪音；同时对外机安装的连接部件进行加固，减缓振动频率。

整改完成后，噪音明显降低，居民专门致电中队表示感谢，超市也得以正常运营，实现了商家经营与居民安宁的双赢。

民生无小事，枝叶总关情。通过耐心沟通与务实举措，直属五中队将“降噪”这件民生实事落到实处，以有温度的管理方式，让城市管理工作更贴近民心。