中华建设网讯（通讯员 袁丽 虞大海）在市人民公园内，总有一群佩戴红色袖标的志愿者，秉持“游客至上，宾至如归”宗旨，以坚守、专业、贴心的服务，将爱心传递全园，成为公园中一道红色靓丽风景。

志愿服务温暖人心。分别在大门、东门、动物园、重阳塔等游客密集点位，设置“游客零距离”志愿服务岗，12名志愿人员秉持“暖心、舒心、放心”理念，全天候为市民提供药品急救、游园引导、轮椅伞具、母婴护理等便民服务，耐心解答咨询；对于行动不便游客提供“一对一”帮扶，保障特殊群体畅享游园之乐。2025 年以来，累计提供便民服务 4000 余次，阻止携带宠物、攀折花木等不文明行为 2000余次。

排忧解难彰显担当。秉持“想游客之所想、急游客之所急” 理念，充分发挥游客中心服务功能，添置轮椅、拐杖、婴儿车、AED 等便民设施，为游客解决游园难题。建立寻人、寻物联动响应机制，接到诉求后第一时间联系辖区派出所，通过工作群发布信息，以全员协作、警民联动模式快速排忧解难。2025年以来，累计帮助游客找回失物300余件、寻找走失老人、儿童30余起，被市民称赞为“高效、负责、有担当”。

默默守护筑牢防线。重阳塔作为十堰市地标性景观，游客密集且安全保障责任重大。志愿者每天借助智能化监控系统，实时掌握人流动态与游客情况，发现局部拥挤或游客滞留便立即到场疏导，同时细致观察入塔游客情绪，及时劝导、劝离有轻生倾向的游客，以“时时放心不下”的责任心与细致管理，重阳塔实现全年安全零事故，让游客登塔观光安全、踏实。

志愿服务不停歇，爱心奉献无止境。市人民公园的志愿者们以日常细致、排忧高效、安全严谨的坚守，将志愿服务精神融入游园细节，用爱心与责任守护了游客的欢乐与安心，得到游客的充分肯定。下一步，志愿者们将以更高标准、更优服务提升游客体验，为营造美丽、文明、和谐、安全的公园环境持续奉献志愿力量。