中华建设网讯（通讯员：梅学文 蒋昕怡 袁林）4月9日，武汉市新洲区徐古街道综合行政执法中心队员开展日常市容巡查。在徐古大道某杂货店前，队员们发现部分货品堆放在人行道上影响通行。与以往简单执法不同，这次他们开启了“柔性执法三部曲”：递证件、讲法规、搭把手，生动诠释“管理有尺度、执法有温度、服务有深度”的现代城市治理理念。

“老板，您看这《市容管理条例》第28条写着‘门前三包’责任，咱们把通道让出来，顾客进出方便，生意才能更兴旺呀！”执法队员张波成手持图文并茂的宣传手册，用当地方言与店主耐心沟通。这种将法条转化为家常话的沟通方式，源自该街道推行的“共情执法”培训体系。当了解到店主因仓储空间不足才临时外摆的困境后，队员立即主动帮商户搬运占道货物，将货品逐一搬回店内，并重新码放整齐，用行动诠释“服务型管理”理念，赢得居民与商户的广泛好评。

“以前总以为城管来了就要收东西，没想到他们帮着整理店面，这样的管理我们心服口服。”店主看着焕然一新的店铺感慨道。

“执法不是冷冰冰的处罚，而是有温度的服务。”徐古街道城管中队负责人表示。一幅管理者与经营者双向奔赴的和谐画卷，正在城市治理现代化的改革浪潮中徐徐展开。