近年来，湖北省城管系统坚持以人民为中心，以人民满意为标准，持续开展“城管进社区 服务面对面”活动，聚焦城市管理热点难点和市民急难愁盼，让“最后一公里”成为“最美零距离”。为确保活动顺利开展，湖北省住建厅先后印发了《关于推进城管进社区工作的通知》和《湖北省城管进社区工作指引》，以下为京山市经验做法：

中华建设网讯（记者 李孟 通讯员 谭陈陈）在京山的晨曦中，绿林路两旁的银杏树影斑驳，晨练的市民踏着洁净的人行道悠然前行；京山河畔，碧波微漾，几只白鹭掠过水面，倒映着岸边新植的栾树与红叶石楠。

曾经的楼顶广告如“空中蜘蛛网”般杂乱，如今已是一片清朗；昔日的背街小巷堆满杂物，如今智能垃圾箱整齐列队，分类标识清晰可见；往日的农村垃圾肆意堆积，如今分类收集点规范设立，乡村环境焕然一新。这些变化的背后，是京山市城管执法局以“服务面对面”为抓手，将治理的触角深入城市肌理，用精细化管理的“绣花针”，织就了一幅民生幸福与城市品质共融的锦绣画卷。

轻松驿站

服务下沉 从“问题找上门”到“服务送上门”

“以前总觉得城管是来‘找麻烦’的，现在他们主动帮我们规划停车位、指导垃圾分类，连绿化带怎么修剪都手把手教。”园区一家企业负责人感慨道。这种转变，源于京山市城管执法局推行的“全员包联责任制”——26条主次干道被划分为“责任田”，城管队员化身“路段管家”，从违规摊点到渣土遗撒，从户外广告到街巷卫生，问题在巡查中被发现，更在沟通中被化解。

“马路局长”工作法则是另一把打开治理困局的“金钥匙”。每周四，京山市城管执法局班子成员带队步巡，用脚步丈量城市细节。一次巡查中，“局长”发现绿林路社区一处老旧小区楼道堆满废弃家具，不仅影响通行，更存在火灾隐患。当天下午，城管队员联合社区志愿者展开清理，并在此处增设智能垃圾箱和便民座椅。居民张大妈笑着说：“堆了十几年的‘古董’终于清走了，现在下楼扔垃圾还能歇歇脚，这才是为民办实事！”2024年，通过步巡督导共解决417个城市顽疾，让  “问题清单”变成了“幸福账单”。

在温泉夜市，一座融合现代科技与人文关怀的5G智慧城市驿站成为网红打卡点。这里不仅提供公厕、垃圾分类投放、手机充电等多项服务，还通过太阳能供电和雨水回收系统实现低碳运营。夜市摊主王师傅说：“以前收摊后满地的油污和垃圾，现在驿站配有高压冲洗设备，我们自觉打扫干净再离开。”服务超两万人次的驿站，用科技与温度重新定义了“城管为民”的内涵。

步巡督导

民生温度 精细治理唤醒社区新生态

莲山河曾因漂浮的塑料袋和泡沫板被市民戏称为“彩带河”，如今却是碧水潺潺、鱼翔浅底。改变始于一支特殊的“水域保洁队”——京山市城管执法局组织600余人次，动用塑料船、正三轮收集车等设备，累计清理水面垃圾350余吨。

河岸边的“生态绿岛”项目更是一处治理智慧的缩影：昔日杂草丛生的荒地，如今种满金森女贞和麦冬草坪，成为居民散步休憩的“口袋公园”。“以前绕道走，现在带孩子来玩，还能学垃圾分类知识。”附近居民李女士指着绿岛旁的科普展板说道。

在阳光水岸等28个小区，完成109个分类点位建设工作。65.5%的示范小区覆盖率背后，是一群“美丽小天使”的辛勤播种——京山市城管执法局联合青年志愿者协会，打造青少年垃圾分类实践基地，开展“进社区、进学校、进企业、进机关、进家庭”的“五进”活动20余场。孩子们化身“分类督导员”，用稚嫩的声音讲解分类知识，带动整个家庭参与其中。居民刘先生坦言：“连孩子都懂得垃圾要分四类，我们大人哪好意思乱扔？”

交通秩序的疏解亦是治理精细化的体现。文峰公园旁的智慧停车场，道闸自动识别车牌，2024年，城中路、绿林路等路段新增2000余个停车位，让“一位难求”成为历史。

长效机制 智慧赋能激活治理新动能

走进城管指挥中心，巨大的电子屏上数据跳动如脉搏：9849件市容案件通过智慧平台流转，结案率达97.9%；“30分钟响应圈”的承诺让井盖破损、路灯故障等问题迅速解决。在永兴街道，一处烧烤摊油烟扰民的投诉从上报到整改完成仅用28分钟。“以前打电话投诉要等好几天，现在手机上拍张照上传，立马有人来处理！”居民赵先生展示了“京山城管随手拍”小程序，语气中满是信赖。

农村治理同样闪耀科技之光。“一坑二桶三上门”模式覆盖356个行政村，3420组30L分类垃圾桶、1683套240L垃圾桶构建起垃圾“不出村”的闭环。村委会用积分兑换生活用品激励参与，村民王大爷用攒下的积分换了一瓶洗衣液，乐呵呵地说：“垃圾分得好，还能省买菜钱！”这种“科技+共治”的双轮驱动，让治理从“围追堵截”转向“源头疏解”。

2024年底，随着小中路日处理80吨的家庭厨余垃圾处理项目投运，京山市垃圾分类终端拼图已逐步完整。与此同时，20吨/日餐厨垃圾处理项目即将启动，将进一步提升资源化利用水平。“从前端分类到终端处理，我们正在打造全链条闭环。”京山市城管执法局相关负责人表示。

从楼顶广告清零到水域清波重现，从智慧驿站点亮夜市到垃圾分类蔚然成风，京山市城管执法局用10万吨垃圾清运量、8000余处问题整改的实绩，将“服务面对面”的承诺写进背街小巷的焕新颜、社区邻里的笑开颜。当文峰公园的晚风吹过智慧停车场的道闸，当莲山河的夕照映亮“生态绿岛”的草坪，这座荆楚之城正以“面对面”的服务姿态，诠释着新时代“人民城市”的鲜活范本。

未来，随着京山市生活垃圾焚烧发电项目落地、“生态绿岛”向更多流域延伸，京山的城市治理创新将继续在服务民生的大地上深耕细作。在这里，每一寸土地都被细心呵护，每一个诉求都被真诚倾听，每一份参与都被热烈欢迎——因为城市的美好，从来不是管理的终点，而是共建共享的起点。