“你好，我因店面装修，为确保安全，想在蕲春大道离店门前临时进行围挡施工，需要准备哪些资料？应该如何办理？大概要多久？”在城管审批窗口服务岗，县城管执法局党组书记、局长陈泽明迎来了第一位咨询的市民田先生。
 

 

在了解田先生的需求后，陈泽明化身“帮办人员”立马上前热情接待，陪同田先生高效快捷“走”完从填报材料到登录政务网上传资料的全部环节。在办理过程中，陈泽明一边耐心解释办理要求，一边指导如何填写和手机操作，整个流程办结由原来的3个工作日优化到现在用时不到2小时，就帮助田先生成功拿到受理通知书。在业务办结后，陈泽明还仔细询问了田先生对办理审批业务过程中的体验感和对窗口的建议、评分，拿到审批结果的田先生与陈泽明握手致谢，他表示没想到城管局的窗口审批效率现在这么高，为我节约了大量时间。
 

 

营商环境好不好，企业和群众最有发言权、最有感受度，窗口审批服务要聚焦“企业和群众办理审批事项体验好不好、业务办理顺不顺”等问题，陈泽明在县政务服务中心城管窗口化身采取“变帮办人员身份陪同办”、“变工作人员身份驻窗办”等形式，协助市民“沉浸式”办理审批事项，在体验结束后，向现场城管窗口工作人员强调并要求，要以“高效办成一件事”为目标，围绕企业群众办事需求，制定“局长走流程”活动实施方案。针对高频申请政务服务事项，要优化程序，持续解决企业、群众“急难愁盼”的突出问题，积极打造一流的政务服务环境，不断增强企业和群众的获得感和满意度?，为蕲春县优化营商环境贡献城管力量。