中华建设网讯  近日，上路巡查的武汉市东西湖区慈惠街城管队员毛康与以前不同，如今他有了新身份，慈惠街道一片区的“店长”。当天，毛康在巡查过程中，接到一个电话：反应文一云水湾小区业主擅自改变了房屋外立面，业主担心此行为破坏房屋结构和承重，造成安全隐患，希望对其进行劝阻。
 

 

因文一小区属一片区管理，再接到居民反馈毛康第一时间告知一片区“路长”，随后立刻前往现场，找到当事人进行调查核实，  经现场核实发现，业主是将原来的外墙部分开了一个门，想做生意。  “根据相关规定，认定您是擅自更改外立面属于违规行为，给您下达一个责令限期改正决定书，要求您在规定时间内自行恢复改建部分”。确定当事人存在违规行为，立即下达责令改正通知书，尹某从队员手中接到《责令限期改正通知书》后，一脸懊悔，现此处改建业主已自行修复墙面。

 

在此期间，队员也联同所在片区“路长”、“楼长”一起对业主做思想工作，深入沟通争取理解，督促业主尽快恢复墙面。小区物业也表示，“在城管的持续跟踪督促下，此处违建业主已经将墙面恢复，并为路长制工作平台和城管的督办点赞。”
 

 

毛康说：“以前居民反映问题，需要层层转办，等我们接到信息时，容易过了时效，造成问题解决不及时。现在，居民通过新平台，反馈问题第一期时间直达我手，解决也更快更高效了。”

 

慈惠街城管所路长制负责人邹凤玲说道“路长制工作明确了管理范围和内容，责任到人，执法队员15分钟内未到问题现场需向路长进行情况说明，发现无法解决的问题应及时向路长报备，协同解决”。

 

据了解，使用该平台，只是推行路长制工作的一部分，慈惠街现在正在深入推行路长制的宣传工作，让辖区居民对城市精细化管理“路长制”知晓率和参与度大大提升，营造良好的共建共治共享的氛围，提升居民参与感、归属感和幸福感，让城市精细化管理落到实处。