来源：天津市城市管理委员会
为进一步提升天津市供热服务工作质量，确保群众温暖过冬，结合8890便民服务专线市民投诉情况，天津市城市管理委成立了4个督查组，针对反映问题较多的供热站和小区开展重点督查检查。
天津市城市管理委刘峰主任赴西青区王村供热站，对供热站一次网、二次网供回水温度等进行现场督查，并选取2户位于供热末端的“边底户”居民进行入户测温，由于供热站存在燃气压力不足故障，其中1户居民室温不达标，当日下午故障恢复后再次入户测温，室内温度达标。
家常同志赴河东区天源供热站和河北区群芳路供热站现场督查，并对荣兴温泉公寓、宁桥里2个小区的4户“边底户”居民进行现场测温，室温均达到20℃以上。市热燃中心赴北辰区宜白路供热站、南开区幸福北里供热站、水上村供热站、王顶堤供热站进行现场检查，供热站一次网、二次网供回水温均能满足市民用热需求，对北辰区今日家园、南开区宜川北里、复康里、金环里4个小区的22户位于供热末端的居民进行入户测温，室温均达标，其中6户居民室温在18-20℃之间，16户居民室温达到20℃以上。
督查组再次对区供热管理部门和供热企业提出四点工作要求，一是要继续提高政治站位，把市民家中暖不暖作为评价工作是否到位的第一标准；二是要密切关注气温变化，及时调整供热运行参数，坚决杜绝低温运行和间歇供热；三是要不断提升服务质量，接待群众要热情、耐心，杜绝“生冷硬”；四是要大力强化问题办理，加强对各类工单、信访事项的办理，做到及时受理，快速处置，妥善解决，及时回复。
