为深入推进城市精细化管理水平，及时有效处置市民群众反映问题，8月17日，沣东新城城城市管理与市政交通局执法协调部（指挥中心）召开数字平台疑难案件专题研判会议。

 

会上，工作人员汇报了近期“12342”、“12345”、“信访平台系统”群众投诉问题、数字平台整体运行、投诉案件办理情况，针对群众反映涉及道路破损、破坏绿化、违建等热点、难点问题以及4件未办结疑难案件，与会人员进行了深入讨论，制定解决方案。同时，就投诉案件办理规范、办理时效做了再次要求，特别是一些重点案件的无主积压、责任不清和处理措施进行了充分研究，并提出具体的解决意见和建议。

 

执法协调部负责人强调，一是针对市民群众关注的“热点”问题，反映的“难点”问题，要从快、精准派单，第一时间交办到相关科室、大队核查处置；二是各科室、大队要主动认领问题，分析问题原因、拿出具体解决措施，确保问题有效解决；三是要密切沟通配合，综合执法类问题存在多部门相互交织的情况，指挥中心要做到与各部门、执法大队相互间沟通多协调，形成合力解决问题；四是要树立大局观念，转变工作思路，创新工作方法，解决工作中的难点、焦点问题，不断提升综合行政执法工作精细化水平。