为全面贯彻落实习近平总书记考察吉林重要讲话重要指示精神，通化市房地产市场管理处不断完善工作机制，从提高群众满意度出发，积极探索“后疫情时代”发展思路，为加强文明窗口标准化建设，推出一系列便企利民的新做法、新举措。

 

实施“容缺受理”机制，推出便企利民新举措。为了破解企业、群众在办理业务过程中“因缺少个别材料、附件而无法办理业务”的困境。市场处在确保不违反业务受理程序及原则的情况下，优化工作方式方法，建立并实施了“容缺受理，后期补齐”的服务机制，切实实现了交易业务严谨、高效办结。

 

探索“互联网+”模式，实现“线上即传即办”。为了开辟多渠道、多模式业务受理形式，市场处主动拥抱“互联网+”浪潮，探索“互联网+”模式，积极扩展线上服务。对身处异地无法来到现场办理业务的企业和个人，予以通过互联网、微信视频等现代传输方式，进行线上确认的支持。特别是在疫情期间，不用异地跑，方便又安心，赢得企业、群众纷纷点赞。

 

开展“延时服务”便民活动，全力打造优质服务。随着疫情的逐渐平稳，通化市房地产行业逐渐复苏，市场处窗口业务量大幅度增加。在业务办理高峰期间，为了让便民服务提质增效，满足通化市企业、群众的业件需求，市场处推行了“午间提前办，晚间延长办，周末不休息”的延时服务模式。通过增配人员，适时调休，要求窗口人员午间提前半小时上岗，晚间延时3小时至晚8点，周六、周日无双休。最大程度地满足群众便利化需求，实现服务群众“零距离”。

来源：通化市住建局