稿件来源：合肥市城乡建设局网站

自2020年1月1日起，省住房建设厅注册执业资格人员证书发放业务移交合肥市城乡建设局，建设局窗口强化分工、提高发证效率、提升服务质量，努力做好证书发放工作，证书领取高达3569次，整个领证过程零差错、零异议、零投诉，获广大领证群众的一致好评。

一是做到提速到位。为确保发证质量，窗口在建设局官网发布领证通知，明确领证时间、形式、地点、联系方式，确保领证人员及时收到信息；在申领高峰期采取取号叫号形式，让群众有序排队的同时，确保市政务服务大厅规范有序，进一步提高申领效率。

二是做到审核到位。窗口认真核对每位领证人员的姓名、身份证、照片等身份信息。对有使用他人身份证企图代领冒领的人员，工作人员耐心做好政策说明，并得到代领人员的理解，确保了整个领证过程零差错、无异议。

三是做到服务到位。窗口针对各种办件扎堆的困难，做到合理分工，有条不紊。安排专人进行证书发放和备案，实现业务明确、责任明晰；做到为领证人员提供出台预约、延时服务等人性化服务，解决领证人员的实际困难；做到针对部分领证人员由于疫情等特殊情况，提供免费代为保管和邮寄证书的服务。