优雅于型 真诚于心——日照市工程检测咨询集团开展服务礼仪与沟通技巧大讲堂

稿件来源：日照市住房和城乡建设局网站

为提高集团服务水平，进一步增强集团全体干部职工的综合素养，打造国有企业服务礼仪新形象，5月17日上午，市工程检测咨询集团举办了服务礼仪与沟通技巧大讲堂，特邀日照职业技术学院高级职业指导师徐伟莲做专题培训。集团党委书记、董事长周扬胜,集团党委班子成员及全体干部职工参加了培训。

培训过程中，徐老师以亲切自然的授课风格就个人礼仪、社交礼仪和行政礼仪以及语言沟通技巧等方面作了生动的专业讲解，通过现场互动及现场示范的形式调动气氛，寓教于乐，不仅增强了参训人员的参与性与积极性，而且使现场人员加深了对知识的理解。

礼仪的作用就是“内强个人素质，外树单位形象”，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。本次礼仪与沟通培训为大家打开了一扇文明礼仪之门，帮助大家树立起了一种内心的道德信念和礼仪修养准则，在日常的工作中通过规范的服务来提高集团形象。

中国自古以来就是礼仪之邦，崇尚社交礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升企业竞争力的现实所需。下一步，市工程检测咨询集团将继续采取多种形式强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升礼仪素质，把学习培训成果转化为推动各项工作的动力，以实际行动推动集团各项事业高质量发展。