据张常新说，他85岁的老父亲身体状况一直不太好，患有胃病、肾脏衰竭、心脏病等疾病，且生活一直不能自理，平时日常起居由他弟弟照料，年前就出现病情加重的状况。1月29日，他按照局里的统一安排，他来到住宅小区疫情防控点执勤，他也曾想过请假照顾老父亲，但一想到这种特殊时期，正是单位人手紧缺的时候，他就打消了自己的念头，而是选择一直坚守岗位。期间，与他一起执勤的本部门中队长朱占宏了解他的特殊情况，在工作不忙的空隙，嘱咐他抽空赶紧看看老父亲。

2月11日晚上24点，正在工作岗位上执勤的张常新接到弟弟的电话，告知他老父亲突然病情恶化，快要不行了，等他着急万分地赶去时，老父亲已经走了，就这样，他没能见上老人家最后一面。之后，他和家人商量好，将老父亲遗体次日就进行火化处理，然后寄存于临河区柏树园殡仪馆，等疫情过后再做进一步处理。

2月12日中午13点，他打理好家中的一切，稍微休息了一下，就赶紧奔赴执勤岗位。“没能见上父亲最后一面虽然是有点遗憾，但现在是特殊时期，作为一名城管队员，为疫情防控工作奉献一点个人之力是义不容辞的事情。”张常新表示，他会化悲痛为力量，继续坚守在疫情防控点的岗位上。