稿件来源：唐山市住建局网站

   

信访稳定工作，事关改革发展大局，事关人民根本利益，事关党和国家长治久安。唐山市住房和城乡建设局将信访稳定工作作为重要政治任务和解决群众痛点难点问题的有力抓手，一手抓责任落实，一手抓问题解决，通过建立“13597”工作机制，用心用情用力做好群众工作，切实做到为民服务解难题、防范风险保稳定。

 

“1”：成立一个领导小组。局党组书记、局长任组长，局领导班子成员为副组长，对所有信访事项全部按照“三到位一处理”的原则全程督办，做到件件有分包领导、有责任处室、有解决时限、有具体措施、有明确结果。

 

“3”：牢牢把握三个环节。一是包案环节，有案必包，每个案件明确一个责任单位，限期解决;二是化解环节，紧盯化解进度，不息诉罢访不结案;三是稳控环节，实在解决不到位的，结合属地政府切实做好稳控。

 

“5”：重点抓好五个强化。一是强化隐患排查，在解决交办信访事项的同时不定期组织全系统排查隐患，消除盲区死角;二是强化责任落实，按照“一岗双责”“谁主管谁负责”的原则，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制;三是强化规范办理，严格按照信访程序，做到件件有回音;四是强化调度通报，定期调度研究，定期下发通报;五是强化考核追责，将化解巡视交办信访事项纳入年终考核，压实责任，传导压力。

 

“9”：成立九个专班。成立了房地产领域、国有土地上房屋征收与补偿和城中村改造领域、建设领域防拖欠、住房保障、物业管理、供热供气、老旧小区改造、危旧平房改造、职工安置(含涉军)及工资待遇共9个专班，按行业分类建账、分类施策，做到分工明确、责任明晰，全力推动案件解决。

 

“7”：组成七个督导组。每个督导组由县级领导带队，负责2-3个县(市)区的督导联系，下压属地稳控化解责任，同时提供政策服务和业务指导，形成共同推进住建领域信访矛盾化解的强大合力。