近年来，针对公租房申请手续繁、时间长、环节多，2018年，衢州市住建局全省首创公租房申请“零证明、零跑腿、零等候”服务模式。2019年，市住建局深入开展“三服务”活动，坚持“百姓身边无小事”的工作理念，以“一件事”推进为契机，紧盯住房保障领域“关键小事”，办好民生大事，进一步加大“减事项、减环节、减次数、减材料、减时间”力度，做到“一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”，强力推进事项改革，进一步提升住房保障服务水平，切实方便群众办事。

 

一、部门联合一站办

 

一是加强顶层设计。制定出台《关于印发衢州市贯彻落实“最多跑一次改革决策部署进一步推进市区城镇住房保障改革实施办法的通知”》《关于印发衢州市公共租赁住房户籍、住房、经济收入审核实施细则（试行）的通知》《衢州市本级公共租赁住房实物配租网上选房规则》等3个配套文件，明确各职能部门工作职责和办理时限，压实部门责任，并将其列入全市营商环境考核重要内容，破解推诿扯皮、慢作为等问题。

 

二是优化数据共享。利用“互联网+政务服务”数据跑腿智能模式，打通部门间“信息孤岛”，将社保缴纳、公积金缴纳、工商登记、车辆登记、房屋、最低生活保障、残疾等信息数据统一整合到市公共数据共享平台进行共享。申请人需提供材料从原24份精减为2份（身份证、申请表为必要材料；另两份材料如离婚协议、毕业证只适用部分对象），实现一证办。

 

三是推进流程再造。变“串联审核”为“并联审核”，实现户籍情况核查、住房情况审核、收入核定同步进行，将原“两审两公示”9个审核环节精简为3个审核环节并同步公示，实现公租房审核多部门同步联办；充分利用公共数据共享平台提升审核效率，公租房审核办结时限由省改革办要求的40个工作日提速至15个工作日内（含公示时间），其中新就业人员公租房审核提速至1小时内，在全省率先实现“即受即审”。

 

二、线上线下共同办

 

整合公租房承租资格确认、公租房租赁补贴资格确认事项为“公租房申请”一个事项，梳理统一申请表单，制定全市公租房申请“一件事”办事指南标准并梳理入库；打通“一窗受理”云平台、浙江政务服务平台、“浙里办”APP平台和住房保障平台，实现公租房申请“一件事”网上办、掌上办、就近社区“线下”一窗通办三端融合，“线上”信息实时流转的“零跑腿”同城通办新模式。

 

三、市县两级一体办

 

改变原公租房申请按行政区域属地管理模式，打破区域、户籍限制，实现公租房申请衢州市域范围内“全市通办”。市县两级住房保障统一管理信息系统由衢州平台统一部署，统一表单，统一模式，按照属地管理原则由各区块自行实施；群众凭身份证即可就近申请，线下通过“一窗受理”云平台、网络端通过浙江政务服务网、掌上通过“浙里办”APP平台申请，按照户籍通过系统将数据推送到户籍所在区块受理审核；审核结果通过短信发送、快递送达或就近到窗口领取，最大限度便民利民惠民。

 

今年，公租房申请“一件事”联办上线运行试点取得成功，并于9月19日率先通过省级验收，领跑全省公租房申请“一件事”联办事项。截止10月，今年通过“三零服务”模式共办理新申请、季度动态审核、网上配租等4665件申请事项；自9月起，衢州市领跑公租房申请“一件事”联办事项后共办理65户公租房申请事项。实现公租房申请、审核、租赁补贴发放、实物配租选房等全流程系统办理，每项申请减少群众跑证明7次，减少后台跑审核和信息对接6次，变群众跑、后台跑为数据跑，有效提高公租房申请“一件事”的办事质量和效率，持续深化“三服务”，获得群众高度好评。